Ước tính tỉ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến ở Việt Nam chiếm trên 90%, trong khi tốc độ tăng trưởng của TMĐT luôn ở mức cao, trên 20%/năm. Nhưng số thuế nộp ngân sách nhà nước từ lĩnh vực này chưa tương xứng với tiềm năng phát triển, gây thất thu ngân sách nhà nước.
Theo các chuyên gia thương mại, năm 2018 là thời điểm vàng của thương mại điện tử tại Việt Nam khi đa số người tiêu dùng đã trở nên quen thuộc với lĩnh vực mua sắm trực tuyến.
Hiện đã có tới 34% người Việt cảm thấy an toàn khi mua sắm qua mạng, và Việt Nam đang đứng thứ 4 khu vực Châu Á/Thái Bình Dương về lượng người mua sắm trực tuyến.
Một khảo sát gần đây cho thấy có tới 33% hệ thống website thương mại điện tử tại Việt Nam gặp lỗi nghiêm trọng trong an toàn thông tin. Đây là tỷ lệ lớn tương ứng với hàng ngàn người tiêu dùng đang gặp rủi ro khi mua sắm trên các website thương mại điện tử.