Huyện Tân Châu là địa phương đầu tiên trong tỉnh hoàn thành 100% chi trả không dùng tiền mặt cho các đối tượng hưởng chính sách xã hội. Kết quả đó có sự đóng góp tích cực của nữ chuyên viên trẻ Nguyễn Thị Mỹ Xuyên, công tác tại Văn phòng HĐND và UBND huyện.

Xuất phát từ thực tiễn triển khai Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư phục vụ chuyển đổi số quốc gia, chị Xuyên luôn trăn trở khi chứng kiến người cao tuổi, người khuyết tật phải xếp hàng dài chờ nhận trợ cấp tại các điểm chi trả, vừa mất thời gian, vừa ảnh hưởng đến sức khoẻ. Trong khi đó, việc mở tài khoản ngân hàng đối với các đối tượng này gặp nhiều trở ngại, nhất là tại các xã vùng sâu, vùng biên giới nơi ngân hàng chưa có chi nhánh, phòng giao dịch. Từ đó chị chủ động tham mưu lãnh đạo huyện xây dựng giải pháp phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank), tổ chức mở tài khoản và cấp thẻ ATM tận nơi cho người dân ở các xã vùng biên, toàn bộ chi phí mở thẻ và chi trả đều được Agribank miễn phí, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng.

Chị Nguyễn Thị Mỹ Xuyên, chuyên viên Văn phòng HĐND-UBND huyện Tân Châu thẩm định hồ sơ đối tượng đề nghị hưởng trợ cấp xã hội

Để thực hiện kế hoạch này, chị Xuyên cùng cán bộ địa phương đến từng hộ dân để vận động, giải thích cặn kẽ lợi ích của việc nhận trợ cấp qua tài khoản ngân hàng. Là một huyện biên giới còn nhiều khó khăn về kinh tế - xã hội, Tân Châu không tránh khỏi những khó khăn khi chuyển đổi hình thức chi trả từ tiền mặt sang chuyển khoản. Nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi và người khuyết tật vốn quen nhận tiền mặt, đã lo lắng, thậm chí phản ứng. Tuy nhiên, nhờ sự kiên trì của đội ngũ cán bộ cơ sở, những nghi ngại dần được xoá bỏ. Cách làm linh hoạt, không ép buộc, nhưng bền bỉ vận động đã phát huy hiệu quả. “Có vài trường hợp nhất quyết không làm thẻ, chúng tôi vẫn tiếp tục chi trả tiền mặt. Nhưng chỉ 1-2 tháng, khi thấy ai cũng nhận tiền qua thẻ thuận tiện và nhanh chóng, chính họ lại chủ động đăng ký làm thẻ”, chị Xuyên chia sẻ.

Cùng với việc mở tài khoản tận nơi, huyện Tân Châu phối hợp với các xã, thị trấn và ngân hàng tổ chức các đợt mở tài khoản theo từng địa bàn, rút kinh nghiệm để điều chỉnh phù hợp với thực tế. Hệ thống truyền thanh được tận dụng để phổ biến rộng rãi chủ trương đến các đối tượng thụ hưởng. Toàn bộ chi phí mở thẻ được miễn phí, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật nặng hoặc mất năng lực hành vi dân sự, cán bộ xã đã hướng dẫn người thân, người giám hộ thực hiện thủ tục uỷ quyền hoặc xác định thân nhân. Sự tận tâm trong từng khâu đã góp phần bảo đảm công bằng, đúng đối tượng, đúng thời gian chi trả và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện.

Người dân nhận tiền bảo trợ trực tiếp

Một trong những yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy tiến độ triển khai chi trả trợ cấp xã hội không dùng tiền mặt tại huyện Tân Châu chính là sáng kiến thiết lập nhóm Zalo để trao đổi nhanh giữa UBND các xã, thị trấn với Agribank. Nhờ kênh trao đổi này, mọi vướng mắc, thủ tục phát sinh đều được xử lý nhanh chóng, thay vì phải chờ đến các buổi họp định kỳ hay chờ đợi văn bản qua lại. Khi công tác mở tài khoản cho người hưởng trợ cấp hoàn tất, chị Nguyễn Thị Mỹ Xuyên, khi đó đang công tác tại Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội huyện, tiếp tục đảm nhận việc rà soát, đối chiếu thông tin, lập danh sách chi trả theo từng xã, từng tháng và từng quý, bảo đảm độ chính xác và kiểm soát chặt chẽ.

Tuyên truyền, hỗ trợ đồng bào dân tộc Chăm mở tài khoản ngân hàng để nhận trợ cấp xã hội qua phương thức không dùng tiền mặt tại xã Tân Phú, huyện Tân Châu

Chỉ sau chưa đầy một năm triển khai, đến tháng 9.2024, huyện Tân Châu hoàn tất chuyển đổi hình thức chi trả cho 3.439 đối tượng với tổng số tiền chi trả hằng tháng trên 2,6 tỷ đồng. Thành công này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn đánh dấu bước ngoặt trong công cuộc chuyển đổi số tại địa phương. Hiện nay huyện Tân Châu là địa phương duy nhất trong tỉnh đạt chỉ tiêu 100% chi trả trợ cấp xã hội không dùng tiền mặt.

Không chỉ mang lại hiệu quả trong quản lý, mô hình này còn đem đến lợi ích kinh tế rõ rệt. Trước đây, ngân sách huyện phải chi hơn 11 triệu đồng mỗi tháng cho dịch vụ chi trả qua bưu điện. Giờ đây, bên cạnh sự đồng hành của Agribank trong việc miễn toàn bộ phí mở thẻ và chi trả cho người dân, Ngân hàng thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam (LPBank), nơi Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội huyện đang duy trì tài khoản tiền gửi đồng thuận miễn toàn bộ phí dịch vụ chi trả khi chuyển tiền sang Agribank. Nhờ đó, riêng trong 4 tháng cuối năm 2024, huyện Tân Châu tiết kiệm hơn 44 triệu đồng từ nguồn ngân sách chi thường xuyên. Nhưng quan trọng hơn chính người dân được hưởng lợi rõ rệt và trực tiếp từ sự thay đổi này.

Ông Trần Văn Hoàng, 83 tuổi, ngụ tại ấp Đông Tiến, xã Tân Đông chia sẻ: “Lúc đầu tôi thấy ngại vì tuổi cao, sợ dùng không quen. Nhưng cán bộ hướng dẫn tận tình, giờ tôi kiểm tra được tiền trong tài khoản, không phải đi đâu cả. Con cháu ở xa cũng dễ gửi tiền về cho tôi hơn. Đi cửa hàng, siêu thị đưa thẻ ra thanh toán, không lo bị mất tiền. Có thẻ trong túi, tôi thấy mình không bị lạc hậu”.

Cụ bà Lê Thị Múi, 86 tuổi, ngụ tại ấp Tân Thạnh, xã Tân Hưng, từng lo lắng khi nghe thông tin phải mở tài khoản. “Tôi không biết làm sao, nhưng có cán bộ xã hướng dẫn, làm thủ tục để con tôi đứng tên nhận thay. Giờ thì khoẻ rồi, khỏi đi xa, không cần phải nhớ ngày đi lãnh tiền hằng tháng nữa”, bà Múi phấn khởi.

Sáng kiến của chị Xuyên đã được UBND huyện Tân Châu ghi nhận, công nhận đạt mức độ ảnh hưởng cấp huyện năm 2024 theo Quyết định số 589/QĐ-UBND ngày 20.2.2025. Đây là ghi nhận cho những nỗ lực âm thầm nhưng bền bỉ của một cán bộ trẻ tận tâm với công việc.

Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội huyện kết thúc hoạt động vào tháng 2.2025, nhiệm vụ bảo trợ xã hội được chuyển giao cho Văn phòng HĐND-UBND huyện.

Hiện nay, mô hình chi trả trợ cấp xã hội không dùng tiền mặt được triển khai trên toàn tỉnh. Tuy nhiên, kết quả nổi bật tại huyện Tân Châu cho thấy điều quan trọng nhất không chỉ là công nghệ, mà là con người, là sự quyết liệt trong chỉ đạo, sáng tạo trong cách làm và đặc biệt là tinh thần dấn thân để phục vụ người dân tốt hơn như chị Nguyễn Thị Mỹ Xuyên. Không dừng lại ở việc áp dụng công nghệ, Tân Châu đã thực sự lấy người dân làm trung tâm cải cách, lắng nghe từng phản hồi, tháo gỡ từng khó khăn để biến chính sách thành hành động thiết thực. Đây là bài học quý, là kinh nghiệm thực tiễn cần được nhân rộng trong toàn ngành để công tác trợ giúp xã hội ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và nhân văn hơn.

Bài, ảnh: HỒNG LAM
Thiết kế: Ngọc Trâm