Gần một năm nay, nhiều người dân đến Trung tâm Y tế huyện Trảng Bàng khám, điều trị bệnh rất phấn khởi khi được các bạn đoàn viên của Chi đoàn Trung tâm Y tế Trảng Bàng hướng dẫn, giải thích làm thủ tục, giúp cho nhiều người tiết kiệm thời gian và được chữa trị bệnh kịp thời.

Các bạn đoàn viên đang hướng dẫn chị Loan làm thủ tục khám thai

Mô hình “Tiếp đón bệnh nhân” của Chi đoàn Trung tâm Y tế huyện Trảng Bàng chính thức hoạt động vào đầu tháng 3.2010. Bạn Trần Nhất Thịnh, Bí thư Chi đoàn kể: “Do Trung tâm được dời về trụ sở mới nên vị trí các khoa phòng còn lạ lẫm đối với người dân. Muốn vào khám bệnh, bà con phải hỏi thăm nhiều lần mới đến được nơi cần tìm. Từ thực tế này mà Chi đoàn đã nghĩ đến việc tổ chức mô hình Tiếp đón bệnh nhân”. Để  thực hiện mô hình này, mỗi ngày Chi đoàn cử ra 4 bạn đoàn viên (2 người trực một buổi) trực ở bàn Tiếp đón bệnh nhân để giải thích, hướng dẫn cho người bệnh và thân nhân người bệnh về nội quy khoa phòng, về chế độ ăn, ở, nơi khám chữa bệnh… Hễ người bệnh hoặc thân nhân người bệnh cần giúp đỡ việc gì là các bạn sẽ hướng dẫn tận tình. Những khi có người bệnh nặng, các bạn đoàn viên còn làm nhiệm vụ chuyển bệnh nhân vào phòng cấp cứu. Điều đáng nói là khi tham gia vào công việc tiếp đón bệnh nhân, các bạn ĐVTN trong Chi đoàn đã tự nguyện làm sau giờ nghỉ của ca trực, nên không làm ảnh hưởng đến công tác chuyên môn. Do đó mà chi đoàn sắp xếp người luân phiên nhau trực tiếp đón người bệnh cũng khá thuận tiện, dễ dàng. Nhờ cách làm khoa học này mà Chi đoàn Trung tâm Y tế huyện Trảng Bàng đã duy trì được mô hình này. Tính đến nay, Chi đoàn đã tổ chức được gần 360 ngày tiếp đón bệnh nhân. Bình quân, mỗi ngày Chi đoàn tiếp đón khoảng 30 đến 40 người. Bạn Phạm Thị Hồng Hạnh, đoàn viên Chi đoàn cho biết: “Công việc tuy có cực và mất thời gian của mình một chút, nhưng được làm những việc có ích cho người bệnh và thân nhân của họ nên mình cũng thấy vui”.

Riêng đối với người bệnh, chị Nguyễn Thị Hồng Loan, 24 tuổi, ngụ  xã An Tịnh cho biết: “Lần đầu tiên tôi vào bệnh viện để khám thai nên rất bối rối vì không biết đi khám ở đâu, thủ tục giấy tờ ra sao. May nhờ có các bạn trẻ ở bàn Tiếp đón bệnh nhân hướng dẫn cặn kẽ nên tôi làm thủ tục giấy tờ rất nhanh chóng, ổn thoả”. Bà Dương Thị Mẫn, 59 tuổi, ngụ xã Gia Bình bộc bạch: “Tôi bị chứng viêm tĩnh mạch nên vào bệnh viện để chữa trị. Đang loay hoay tìm phòng khám thì được cô điều dưỡng hướng dẫn cho tôi đến đúng nơi cần đến. Nhờ vậy mà việc khám bệnh diễn ra nhanh gọn trong buổi sáng là xong”.

Ông Huỳnh Văn Út, Phó giám đốc kiêm Bí thư Đảng uỷ Trung tâm Y tế huyện Trảng Bàng cho biết: “Từ khi có mô hình trên thì lượng đơn thư của bệnh nhân phản ánh hoạt động của Trung tâm đã giảm đi rất nhiều. Mô hình này đã được UBND, HĐND huyện Trảng Bàng biểu dương khen ngợi”.

HT