Công nhân điện lực thực hiện sửa chữa dây (ảnh minh hoạ).

Mọi thông tin chi tiết, khách hàng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam qua số điện thoại 19001006 hoặc 19009000 để được hỗ trợ.

Cụ thể, từ tháng 8.2023, Công ty Điện lực Tây Ninh thực hiện điều chỉnh ngày ghi chỉ số sử dụng điện của 469.566 khách hàng về ngày cuối cùng hằng tháng.

Theo kế hoạch, năm 2024, Công ty Điện lực Tây Ninh tiếp tục thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công-tơ về ngày cuối cùng của mỗi tháng đối với 322.533 khách hàng sau trạm biến áp công cộng đã được lắp đặt công-tơ điện tử và có đo ghi từ xa.

Thời gian và khu vực triển khai thực hiện cụ thể như sau:

Đợt 1: từ tháng 7.2024 có 110.434 khách hàng khu vực thành phố Tây Ninh và các xã Thạnh Đông, Suối Dây, thị trấn Tân Châu (huyện Tân Châu); thị trấn Tân Biên và 8 xã: Trà Vong, Mỏ Công, Tân Phong, Hoà Hiệp, Thạnh Bình, Thạnh Tây, Tân Lập (huyện Tân Biên); thị trấn Dương Minh Châu và 5 xã: Suối Đá, Bàu Năng, Phan, Bến Củi, Chà Là (huyện Dương Minh Châu).

Đợt 2: từ tháng 9.2024 có 212.099 khách hàng toàn khu vực thị xã Hoà Thành, huyện Châu Thành, Bến Cầu và 7 xã, thị trấn của huyện Gò Dầu (Thị trấn và 6 xã: Phước Đông, Bàu Đồn, Phước Thạnh, Hiệp Thạnh, Cẩm Giang, Thạnh Đức); 6 phường: An Tịnh, An Hoà, Trảng Bàng, Gia Bình, Gia Lộc, Lộc Hưng và 4 xã: Đôn Thuận, Hưng Thuận, Phước Bình, Phước Chỉ của thị xã Trảng Bàng; 6 xã: Suối Ngô, Tân Hiệp, Tân Phú, Tân Hưng, Tân Hội, Tân Đông (huyện Tân Châu) và xã Thạnh Bắc của huyện Tân Biên.

Theo Công ty Điện lực Tây Ninh, việc thay đổi lịch ghi chỉ số công-tơ điện nhằm từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tiến tới chuyển đổi số; đồng thời, tạo điều kiện cho khách hàng thuận tiện trong việc giám sát và theo dõi lịch ghi chỉ số công-tơ điện hằng tháng.

Do thay đổi ngày ghi chỉ số công-tơ về ngày cuối cùng của tháng 7 (31.7.2024) nên hoá đơn tiền điện tháng 7.2024 sẽ được phát hành vào đầu tháng 8.2024.

Hoá đơn tiền điện của khách hàng tính theo điện năng tiêu thụ tương ứng với sản lượng điện đã sử dụng theo lịch ghi chỉ số công-tơ cũ nhân với giá điện sinh hoạt bậc thang trong biểu giá bán điện hiện hành, cộng với khoản tiền điện ứng với sản lượng điện khách hàng đã sử dụng từ ngày ghi chỉ số công-tơ theo lịch cũ đến ngày cuối cùng của tháng nhân với giá bán điện bậc thang với số ngày tương ứng quy định trong biểu giá bán điện hiện hành.

Đối với khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt như sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, hoá đơn tiền điện của khách hàng tính theo điện năng thực tế sử dụng và giá bán điện cho khách hàng trong biểu giá bán điện hiện hành.

Công ty Điện lực Tây Ninh cam kết bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi thay đổi ngày ghi chỉ số và cách tính tiền điện theo bậc thang luỹ tiến không có sự thay đổi so với trước. Tiền điện và định mức được tính tăng tương ứng với số ngày dùng điện thực tế trên mỗi bậc thang, tuyệt đối không tính cộng dồn vào các bậc thang cao hơn.

Minh Dương