Hướng dẫn cài đặt:

Để đăng nhập vào app CSKH EVNSPC, khách hàng phải có tài khoản trên website chăm sóc khách hàng (tài khoản để xem và tải hóa đơn).

1. Cách đăng ký tài khoản:

• Khách hàng đăng nhập vào địa chỉ cskh@evnspc.vn.  đăng ký tài khoản .
• Nhập các thông tin như sau: Tên đăng nhập, mã khách hàng, số điện thoại và email đang sử dụng, mật khẩu, nhập lại mật khẩu.
• Sau khi khách hàng đăng ký thông tin, hệ thống sẽ gửi tin nhắn mã OTP xác nhận tài khoản đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký. Tại đây, khách hàng nhập mã OTP đã được cung cấp để kích hoạt tài khoản.
• Giao diện đăng ký mới tài khoản:

2. Cài đặt app CSKH:

• Vào ứng dụng Google Play (CH Play) trên thiết bị Android hoặc App store trên thiết bị IOS , tìm kiếm từ khóa “CSKH EVNSPC” sau đó bấm cài đặt để tải về điện thoại.

• Tiến hành cài đặt ứng dụng CSKH EVNSPC

• Sau khi cài đặt xong, mở ứng dụng lên để đăng nhập và sử dụng

Có thể đăng nhập bằng hai cách như hình bên dưới:

- Cách 1: Đăng nhập bằng số điện thoại (số điện thoại đã cập nhật thông tin liên hệ vô mã khách hàng sử dụng điện trong CMIS).

+ Nhập số điện thoại.

+ Bấm lấy OTP, sau đó sẽ nhận được tin nhắn SMS báo mã OTP để xác thực.

+ Nhập mã OTP và đăng nhập hoàn tất.

  - Cách 2: Đăng nhập bằng tài khoản (tài khoản đã tạo để xem và tải hóa đơn)

+ Sử dụng tài khoản đã tạo trước đó để đăng nhập vào ứng dụng (tài khoản, mật khẩu).

+ Trường hợp khách hàng không nhớ user và pass đăng nhập, có thể đăng nhập user và mật khẩu bằng mã khách hàng sử dụng điện (PB050……….), nếu không đăng nhập được, liên hệ số tổng đài CSKH 19001006, 19009000 để được cấp lại thông tin tài khoản.

            Sau khi đăng nhập thành công thì giao diện ứng dụng sẽ như hình bên dưới và có thế thực hiện được các tính năng sau:

- Tra cứu: Tiền điện, chỉ số và biểu đồ, hóa đơn điện tử, tiền điện chưa thanh toán, giá bán điện, điểm thu tiền tiện, lịch ghi chỉ số - thu tiền, lịch ngừng giảm cung cấp điện (khách hàng có thể yêu cầu báo mất điện), chỉ số điện mặt trời, tiền điện mặt trời, tiến độ cấp điện và các dịch vụ khác…

- Đăng ký Các dịch vụ về điện: Cấp điện trung hạ áp, thay đổi công suất công tơ, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi chủ thể hợp đồng, kiểm tra công tơ thiết bị đo đếm, cấp điện trở lại, thay đổi thông tin đăng ký, gia hạn hợp đồng mua bán điện, chấm dứt hợp đồng mua bán điện, báo chỉ số, kiến nghị hóa đơn… 

- Thanh toán các dịch vụ: tiền điện, tiền nước, tiền internet và nhiều dịch vụ khác trên App CSKH EVNSPC.