Theo chia sẻ của tài khoản Reddit có tên "Timias55", anh đã đặt hàng một chiếc Pixel 4 trên Google Store với giá 499 USD. Tuy nhiên, vài ngày sau, trước cửa nhà anh là thùng hàng với 10 chiếc Pixel 4 bên trong.

Thùng hàng 10 Pixel 4 mà Timias55 nhận được.

"Trong một khoảnh khắc thoáng qua, tôi đã nghĩ rằng mình sẽ giữ lại toàn bộ. Nó giống như mua vé số giá 499 USD vậy", Timias55 kể. Thực tế, luật pháp Mỹ cũng cho phép người mua giữ lại những sản phẩm mà nhà cung cấp kèm theo dưới dạng "quà tặng miễn phí".

Tuy nhiên, sau khi tham khảo ý kiến của con gái và vợ, anh quyết định gửi lại 9 chiếc điện thoại cho Google. Hai ngày sau khi liên lạc, Google đã yêu cầu Timias55 chụp lại bằng chứng về số lượng thiết bị và phiếu mua hàng.

Thế nhưng, công đoạn thu hồi của Google tiếp tục gặp vấn đề. Ban đầu, hãng gửi chiếc xe bán tải đến để thu hồi 8 chiếc, sau đó mới thu chiếc còn lại.

Đây không phải là lần đầu tiên Google gửi nhầm 10 chiếc điện thoại dù khách hàng chỉ mua một chiếc. Năm ngoái, một tài khoản khác có tên "Cheetohz" cũng chia sẻ trên Reddit rằng anh mua một chiếc Pixel 3 màu trắng, nhưng nhận được tới 10 chiếc màu hồng. Người này sau đó cũng chọn cách trả lại sản phẩm cho Google.

Cuối 2019, Google cũng từng gặp vấn đề về giao hàng. Theo 9to5google, nhiều khách hàng tại Mỹ đã đặt Pixel 4 hay 4 XL bản quốc tế qua Google Store nhưng nhận về bản khóa mạng. Thậm chí, một số người được thay mới sản phẩm nhưng vẫn gặp sự cố tương tự.

Pixel 4 và Pixel 4 XL là bộ đôi được Google ra mắt tháng 10 năm ngoái. Máy có màn hình 5,7 inch (1.080 x 2.280 pixel) và 6,3 inch (1.440 x 3.040 pixel) tương ứng, chạy chip Snapdragon 855, RAM 6GB, bộ nhớ 64/128GB và giá từ 799 USD. Bộ đôi này bị đánh giá là khó thành công do tiện ích mang lại không tương xứng với giá bán.

Nguồn VNE