Theo dõi Báo Tây Ninh trên
Sau gần một tháng triển khai ki-ốt khảo sát ý kiến của người bệnh tại các bệnh viện công trên địa bàn TP.HCM, khâu làm thủ tục đăng ký khám bệnh chiếm tỉ lệ ‘không hài lòng’ cao nhất với 1.297 lượt.
Trong đó, khâu làm thủ tục đăng ký khám BHYT chiếm 1.003 lượt. Ngày 26-5, Sở Y tế TP.HCM cho biết như trên.
Bảng tổng hợp và phân tích kết quả khảo sát của Sở Y tế cho thấy tỉ lệ ‘không hài lòng’ đứng sau thủ tục đăng ký khám bệnh là thái độ ứng xử giao tiếp của nhân viên bệnh viện, khâu mua thuốc và cấp phát thuốc, nhà vệ sinh phục vụ người bệnh, cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, thời gian chờ làm xét nghiệm, chăm sóc người bệnh của điều dưỡng tại phòng khám,…
Từ kết quả khảo sát này, các bệnh viện đang rà soát nguyên nhân và triển khai các can thiệp nhằm đáp ứng sự mong đợi của người bệnh.
Đồng thời, Sở Y tế cũng đã triển khai hoạt động giám sát thực tế tại các bệnh viện nhằm hỗ trợ, hướng dẫn các bệnh viện còn khó khăn trong triển khai nhằm cải tiến chất lượng liên tục, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Nguồn TTO
