Tham dự hội nghị tại điểm cầu Tây Ninh có đại diện Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND tỉnh, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam tỉnh, Ban Giám đốc Bưu điện Tây Ninh.

Quang cảnh buổi tập huấn tại điểm cầu tỉnh Tây Ninh.

Phát biểu khai mạc, ông Phạm Minh Hùng- Vụ Trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ cho biết, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (HCNN) nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan HCNN. Thông qua đó, các cơ quan HCNN nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.

Để bảo đảm sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan HCNN đạt mức trên 80% vào năm 2020 theo Nghị quyết 30c/NQ-CP của Chính phủ, Bộ Nội vụ được Chính phủ giao xây dựng và thực hiện Đề án Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan HCNN, giai đoạn 2017-2020. 

Theo Kế hoạch đã đề ra, các cơ quan, đơn vị liên quan ở địa phương triển khai các hoạt động phối hợp, hỗ trợ điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2019, bao gồm các nội dung và thời gian cụ thể: Chọn mẫu điều tra xã hội học (từ ngày 15.8 – 5.9.2019); cung cấp thông tin để Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Hội Cựu chiến binh tỉnh thực hiện giám sát, kiểm tra kết quả chọn mẫu điều tra xã hội học (từ ngày 6-15.9); gửi nộp kết quả chọn mẫu điều tra xã hội học về Bộ Nội vụ vào ngày 16.9; phát, thu phiếu điều tra xã hội học (từ 18.9 – 17.10.2019)…

Tại lớp tập huấn, các đại biểu được nghiên cứu các chuyên đề: Nội dung, phương pháp triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng; vai trò trách nhiệm của các cơ quan liên quan trong triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng; nhiệm vụ yêu cầu đối với điều tra viên trong triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng.

Thành Chung