Từ ngày 1 đến 12-5-2019, Viettel có số lượng đăng ký chuyển đến vượt trội.

Với Viettel, tổng số lượng đăng ký chuyển đến từ ngày 1 đến 12-5 là 50.900 thuê bao và chuyển đi là 32.705. Trong khi đó, con số này của VinaPhone là 30.065 và 36.514; MobiFone là 11.590 và 17.746; Vietnamobile là 861 và 6.451.

Công bố của Cục Viễn thông cho thấy, số thuê bao đăng ký chuyển đến so với chuyển đi của Viettel là +18.195, VinaPhone là –6.449; MobiFone là -6.156; Vietnamobile là -5.590. Tổng số thuê bao dương từ chuyển đến so với chuyển đi của Viettel bằng tổng số thuê bao âm từ chuyển đến so với chuyển đi của tất cả các mạng còn lại (VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile). 

Chuyển mạng giữ số, người dùng có quyền lựa chọn nhà mạng ưng ý nhất.

Ở chỉ số thuê bao chuyển đi thành công, Viettel tiếp tục đứng đầu với tỷ lệ 69%, trong khi đó VinaPhone chỉ là 54,9%; MobiFone là 43,7% và Vietnamobile là 23,1%. Điều này cho thấy, Viettel là nhà mạng tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các thuê bao trong chuyển mạng giữ số (tỷ lệ chuyển đi thành công cao nhất), trong khi các nhà mạng tiếp tục tạo ra các rào cản không cho khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số nên tỷ lệ này ở mức thấp.

Về xử lý khiếu nại liên quan đến chuyển mạng giữ số, từ 1 đến 8-5-2019, Viettel nhận được tổng cộng 30 khiếu nại và đã xử lý toàn bộ 100%, MobiFone có 117 khiếu nạivà đã xử lý 100%, còn VinaPhone với 382 nhưng mới xử lý có 54%. Riêng Vietnamobile, con số khiếu nại là 258 và đã xử lý 76%.

Nguồn SGGPO