Giải pháp được vinh danh bởi tính sáng tạo và ý nghĩa xã hội to lớn, khi lần đầu tiên ở Việt Nam có một kênh hỗ trợ và giải đáp ngôn ngữ riêng dành cho đồng bào dân tộc thiểu số.

Bên cạnh đó, Tổng đài dân tộc của Viettel còn là một đóng góp có ý nghĩa đối với xã hội trong việc bảo lưu những giá trị văn hóa truyền thống thông qua kho tàng tư liệu văn hóa (gồm các bài hát, câu chuyện bằng tiếng dân tộc) được bảo tồn, lưu giữ và sử dụng thường xuyên.

Ông Michael Gallagher trao giải thưởng cho đại diện Viettel

Ông Michael Gallagher, Chủ tịch, người sáng lập giải Stevie Awards cho biết: “Thật ấn tượng khi ngay năm đầu tiên tổ chức tại châu Á – Thái Bình Dương đã có những doanh nghiệp xuất sắc đến từ 22 quốc gia giành được giải thưởng. Viettel là đại diện xứng đáng đến từ Việt Nam. Tổng đài Tiếng Dân tộc là một dịch vụ hữu ích và ấn tượng bởi các tính năng, lợi ích và hiệu quả mang lại cho một lớp khách hàng không phải là số đông”.

Để đoạt giải thưởng này, Viettel đã cạnh tranh với khoảng 400 bộ hồ sơ của 150 công ty đến từ 22 quốc gia trong khu vực để được vinh danh trong đêm trao giải. Cùng đạt giải năm nay có nhiều doanh nghiệp ICT nổi tiếng trong khu vực như: ZTE, StarHub, Telkom Indonesia, Telekom Malaysia, Cisco, Globe Telecom, Huawei, Samsung…

Vui mừng trước sự kiện này, ông Đỗ Minh Phương, Tổng giám đốc Tổng Công ty viễn thông Viettel nói: “Việc Tổng đài dân tộc của Viettel được nhận giải thưởng Stevie là một vinh dự lớn đối với Tập đoàn Viễn thông Quân đội, cũng như Tổng Công ty viễn thông Viettel. Đây là sự ghi nhận của cộng đồng quốc tế đối với nỗ lực của Viettel trong việc giúp đồng bào dân tộc thiểu số tiếp cận với khoa học, kỹ thuật, nâng cao hiểu biết, từ đó rút ngắn khoảng cách giữa thành thị và nông thôn. Giải thưởng này cũng là động lực thúc đẩy Viettel sáng tạo thêm nhiều sản phẩm có ý nghĩa thiết thực hơn nữa dành cho đồng bào dân tộc nói riêng và người dân Việt Nam nói chung”.

Chính thức ra mắt vào tháng 1-2013, tổng đài Tiếng Dân tộc chuyên cung cấp các chương trình tin tức tổng hợp, kể chuyện, ca nhạc, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi bằng tiếng dân tộc 24/24 giờ. Sau hơn 1 năm cung cấp, với hơn 120 điện thoại viên trực tiếp giải đáp 10 ngôn ngữ đồng bào dân tộc (Khơ me, Gia Rai, Tày Nùng, Mông, Dao, Thái, Mường, Ba Na, Ê đê, H'rê), tổng đài phục vụ 2,5 triệu khách hàng hiện đang sử dụng gói cước Buôn làng của Viettel. Bên cạnh đội ngũ nhân viên giải đáp, Viettel còn có tổng đài trả lời tự động (IVR) qua đầu số 3334 chuyên cung cấp các chương trình tin tức tổng hợp, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi, kể chuyện, ca nhạc... bằng tiếng dân tộc hoạt động 24/24 giờ. Thống kê của Viettel cho thấy mỗi ngày có tới hơn 30.000 cuộc gọi của đồng bào dân tộc tới tổng đài này để tìm hiểu thông tin và giải trí.

Sáng lập từ năm 2002, Stevie Awards được coi là một trong những giải thưởng hàng đầu thế giới tôn vinh thành tựu và đóng góp tích cực của các doanh nghiệp, cá nhân trên toàn cầu, trong đó có lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông đối với lợi ích của cộng đồng. Đây là lần đầu tiên giải này tổ chức tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. 

Theo Báo QĐND