Tây Ninh đẩy mạnh hoàn thiện hạ tầng tiện ích số, nâng cao hiệu quả chỉ đạo điều hành

Theo đó, các ứng dụng trọng tâm như Tây Ninh Smart, Tây Ninh IOC và Hệ thống 1022 được rà soát, chuẩn hóa và tích hợp với nhiều tiện ích mới, trong đó có ứng dụng họp không giấy nhằm tối ưu quy trình làm việc nội bộ.

IOC – Trung tâm Điều hành thông minh của tỉnh được ví như “bộ não số” của chính quyền, cho phép thu thập, giám sát và phân tích dữ liệu đa lĩnh vực từ các sở, ban, ngành, địa phương. Việc đưa Bộ chỉ số vào IOC sẽ giúp lãnh đạo tỉnh có cái nhìn toàn diện, tức thời và trực quan về tình hình phát triển kinh tế - xã hội, an ninh trật tự, thu – chi ngân sách, y tế, giáo dục, bảo hiểm xã hội, xuất nhập khẩu,… Thay vì phải tổng hợp thủ công, báo cáo giấy tờ kéo dài, nay dữ liệu được chuẩn hóa và hiển thị trực tiếp trên hệ thống IOC, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn và dựa trên bằng chứng dữ liệu.

Hiện nay, Trung tâm Điều hành thông minh tỉnh (Tây Ninh IOC) đang cung cấp và cập nhật 966/1.365 chỉ số trong Bộ chỉ số phục vụ chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh. Các chỉ số còn lại đang tiếp tục được rà soát, điều chỉnh để phù hợp với mô hình tổ chức sau sáp nhập đơn vị hành chính.

Song song với IOC, dữ liệu từ Bộ chỉ số còn được tích hợp vào ứng dụng “Tây Ninh Smart” – kênh kết nối chính quyền và người dân. Đây là nền tảng thông minh phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc theo dõi thông tin, phản ánh kiến nghị, giám sát hoạt động của chính quyền. Thông qua ứng dụng, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các số liệu tổng hợp, minh bạch về phát triển kinh tế - xã hội; đồng thời gửi phản ánh, góp ý trực tiếp đến chính quyền. Điều này góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, thúc đẩy sự tham gia của người dân trong quản trị địa phương.

Đến nay, ứng dụng Tây Ninh Smart đạt hơn 242.600 lượt tải và cài đặt, trở thành kênh kết nối thông tin quan trọng giữa chính quyền và người dân.

Cùng với đó, Cổng thông tin 1022 là kênh tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân về mọi lĩnh vực đời sống xã hội. Đây là cầu nối quan trọng giữa người dân và chính quyền, giúp chính quyền nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, từ đó có những giải pháp xử lý, khắc phục kịp thời và hiệu quả nhằm xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội cho địa phương.

Trong cuộc sống hằng ngày, chúng ta có thể gặp phải nhiều vấn đề bất cập, từ những việc nhỏ như việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, đường giao thông xuống cấp, vệ sinh môi trường, hệ thống hạ tầng chưa bảo đảm, đến những vấn đề lớn hơn liên quan đến an ninh trật tự, an toàn xã hội,... Để giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả, chính quyền các cấp đã xây dựng và đưa vào vận hành Cổng thông tin 1022, thời gian qua đã tiếp nhận rất nhiều thông tin của người dân.

Ngoài ra, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1512/QĐ-UBND, ngày 31/7/2025 về danh mục và kế hoạch triển khai các nền tảng số dùng chung trên địa bàn tỉnh. Đây được xem là bước quan trọng nhằm tạo sự thống nhất, đồng bộ và tránh đầu tư chồng chéo trong quá trình chuyển đổi số.

Song song đó, tỉnh cũng bắt đầu thí điểm trợ lý ảo phục vụ công tác chuyên môn. Giai đoạn đầu được triển khai tại Sở Khoa học và Công nghệ và dành cho lãnh đạo tỉnh, trước khi đánh giá, hoàn thiện và mở rộng áp dụng cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức trong thời gian tới.

Việc đồng bộ hạ tầng tiện ích số và ứng dụng công nghệ mới được kỳ vọng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của Tây Ninh, tạo nền tảng vững chắc để xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp./.

Lê Đức