Xã Bến Lức họp đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Tại cuộc họp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã báo cáo kết quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính từ đầu năm 2026 đến nay. Theo đó, trong tổng số 7.581 hồ sơ tiếp nhận, hồ sơ trực tuyến chiếm đa số với 6.545 hồ sơ; 6.241 hồ sơ đã được giải quyết (21,13% trước hạn và 78,87% đúng hạn). Hiện còn 1.340 hồ sơ đang giải quyết, trong đó có 100 hồ sơ quá hạn, chiếm 7,46%.

Việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính được thực hiện đầy đủ, kịp thời, đa dạng hình thức (như mã QR, màn hình tra cứu), góp phần bảo đảm minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ cơ bản đi vào nền nếp, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Bên cạnh kết quả đạt được, các đơn vị cũng thẳng thắn chỉ ra một số hạn chế, khó khăn: Tình trạng hồ sơ trễ hạn vẫn còn, tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai; việc liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống còn chậm; một số phần mềm chuyên ngành áp dụng cơ chế “24 giờ làm việc” gây áp lực lớn về thời gian xử lý. Ngoài ra, việc kết nối dữ liệu quốc gia, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính còn chưa đồng bộ, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết hồ sơ.

Đáng chú ý, chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của xã đạt 96,09/100 điểm, xếp hạng thấp so với 96 xã, phường; tiến độ giải quyết hồ sơ còn chậm do số lượng hồ sơ trễ hạn vẫn còn phát sinh.

Trên cơ sở đánh giá thực trạng, các thành viên dự họp đề ra nhiều giải pháp giải quyết trong thời gian tới. Trong đó, các đơn vị sẽ tập trung xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, đặc biệt là lĩnh vực đất đai; rà soát, xác định rõ nguyên nhân chậm trễ ở từng khâu; siết chặt quy trình phối hợp và thời gian luân chuyển hồ sơ giữa các phòng, ban; yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm việc chuyển trả kết quả đúng hạn, bảo đảm đồng bộ giữa hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã kiến nghị nâng cấp hạ tầng công nghệ, hoàn thiện phần mềm một cửa điện tử, bảo đảm kết nối thông suốt, phục vụ hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính. Việc thực hiện quy trình xin lỗi đối với hồ sơ trễ hạn cũng được yêu cầu thực hiện nghiêm túc theo quy định.

Chủ tịch UBND xã Bến Lức Nguyễn Thành Nam yêu cầu các phòng, ban chuyên môn nâng cao tinh thần trách nhiệm, phối hợp, nắm chắc quy trình xử lý hồ sơ theo từng khâu, từng thời điểm; không để xảy ra tình trạng trễ hạn do yếu tố chủ quan; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.