Đức Hòa: Hiệu quả từ Trung tâm hành chính công

Được thành lập từ tháng 7/2017, sau thời gian đi vào hoạt động, Trung tâm hành chính công (TTHCC) huyện Đức Hòa đã mang lại một số hiệu quả tích cực, góp phần làm hiện đại hóa nền hành chính công, giảm đáng kể lượng hồ sơ trể hẹn trên địa bàn.

TTHCC huyện Đức Hòa hiện tiếp nhận và giải quyết 244 thủ tục trên 32 lĩnh vực. Đây là đơn vị đầu mối và chịu trách nhiệm trong việc tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, đôn đốc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông. Tính đến cuối tháng 11/2017, TTHCC huyện đã tiếp nhận 21.652 hồ sơ; trong đó số lượng hồ sơ giải quyết nhiều nhất về đất đai với 19.538 hồ sơ; thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh 1.276 hồ sơ. Hiện đã giải quyết 17.220 hồ sơ; hồ sơ giải quyết trước hạn 7.418 hồ sơ.

Đối với những hồ sơ về thủ tục như đăng ký thế chấp, xóa thế chấp được tiếp nhận vào buổi sáng sẽ được trả vào đầu giờ chiều; những hồ sơ tiếp nhận sau 15 giờ, nếu Trung tâm giải quyết kịp sẽ trả hồ sơ cho khách ngay trong ngày, nếu lượng hồ sơ quá nhiều sẽ hẹn trả vào sáng hôm sau. Đối với những hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất, thời hạn giải quyết tối đa là 60 ngày làm việc. Với quan điểm còn người dân đến giao dịch là còn làm việc, nên các nhân viên TTHCC huyện Đức Hòa không nghỉ đồng loạt mà thường luân phiên nghỉ vào buổi trưa. Thái độ phục vụ của các nhân viên tại TTHCC huyện khá chuyên nghiệp đã tạo sự hài lòng cho đa số người dân đến giao dịch, làm việc. Ông Phan Hòa Máy, ấp Giồng Ngang, xã Hòa Khánh Đông, huyện Đức Hòa cho biết: “tôi đến làm hồ sơ thế chấp. Lúc tôi vô Trung tâm khoảng 10h30, sau 5-10 phút, các nhân viên tại đây hướng dẫn giúp tôi làm hồ sơ xong và cho tôi giấy hẹn vào lúc 15h30 cùng ngày để nhận hồ sơ. Thái độ của các nhân viên đều vui vẻ, nói dễ nghe, tôi rất hài lòng”.

TTHCC huyện Đức Hòa được Sở Thông tin và Truyền thông trang bị máy quét mã vạch và tra cứu hồ sơ, 20 đơn vị xã, thị trấn đều được kết nối với TTHCC. Do đó, người dân có thể nộp, tra cứu hồ sơ và nhận kết quả ngay tại xã hoặc tại TTHCC của huyện mà không cần tốn nhiều thời gian di chuyển.

NHÃ PHƯƠNG-KIM THANH