Những “đại sứ số” truyền lửa công nghệ

Phát huy vai trò xung kích của trí thức trẻ

Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, anh Nguyễn Ngọc Minh Khang (giảng viên Trường Cao đẳng Long An) còn tích cực dành thời gian hỗ trợ người dân làm quen với các tiện ích số. Đều đặn hằng tuần, “đại sứ số” Nguyễn Ngọc Minh Khang phối hợp lực lượng đoàn viên phường Tân An tổ chức ra quân tại khu phố 3, trực tiếp hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các thiết bị số. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các buổi hỗ trợ được duy trì từ 3-4 lần mỗi tuần, linh hoạt vào buổi chiều hoặc ngày chủ nhật để thuận tiện cho người dân tham gia.

Trước những khó khăn của người lớn tuổi khi làm quen với công nghệ, anh Khang kiên nhẫn hướng dẫn từng thao tác cơ bản trên điện thoại thông minh. Để nâng cao hiệu quả, anh chủ động phân nhóm theo độ tuổi, nhu cầu sử dụng nền tảng số, từ đó xây dựng nội dung hướng dẫn phù hợp. Với người cao tuổi, trọng tâm là các ứng dụng đơn giản, dễ tiếp cận; còn với người trẻ, nội dung được mở rộng sang sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn ban đầu, anh Khang còn kiên trì theo dõi, hỗ trợ nhiều lần đến khi người dân có thể thao tác thành thạo. Đặc biệt, anh tích cực tuyên truyền, vận động người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng “Khu phố thông minh” - nền tảng tích hợp nhiều tiện ích thiết thực như tiếp nhận thông báo, đóng các khoản phí, gửi ý kiến phản ánh và cập nhật thông tin khu phố. Nhờ đó, mô hình điểm Khu phố 3 thông minh tại phường Tân An từng bước đi vào vận hành hiệu quả, nhận được sự đồng thuận, hưởng ứng của người dân.

Ông Nguyễn Thanh Tùng (ngụ phường Tân An) chia sẻ: “Nhờ được “đại sứ số” Nguyễn Ngọc Minh Khang và đoàn viên, thanh niên hướng dẫn tận tình, việc sử dụng điện thoại thông minh trở nên dễ dàng hơn. Các thao tác như tra cứu thông tin, thanh toán trực tuyến hay nhận thông báo từ khu phố đều được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện”.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, “đại sứ số” Nguyễn Ngọc Minh Khang góp phần đưa các chủ trương, chính sách về CĐS đi vào cuộc sống. Tinh thần trách nhiệm, sự năng động của anh không chỉ nâng cao nhận thức của người dân mà còn tạo động lực thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại địa phương trong giai đoạn mới.

Khi lực lượng trung niên tiên phong đổi mới

Tại xã Mỹ Lộc, nhiều người trung niên cũng tích cực tham gia CĐS, trở thành những “cầu nối” hiệu quả trong cộng đồng. Ngoài 60 tuổi, khi nhiều người còn e ngại công nghệ, ông Phạm Văn Bảy vẫn tích cực học hỏi, chủ động đăng ký tham gia mô hình Đại sứ số - Gia đình số, trực tiếp đến từng hộ dân hướng dẫn sử dụng các dịch vụ số như nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt…

Duy trì hoạt động đều đặn vào mỗi chủ nhật hằng tuần, ông Bảy phân nhóm đến từng khu vực để cài đặt, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng. Chia sẻ về cách làm, ông cho biết: “Mỗi tuần vào ngày chủ nhật, chúng tôi chia nhóm xuống từng hộ để cài đặt cho người dân. Mỗi gia đình chỉ cần một người biết thao tác sẽ hỗ trợ các thành viên khác, giúp việc sử dụng các ứng dụng thuận tiện, dễ dàng hơn”.

Bên cạnh đó, ông còn thành lập 15 nhóm Zalo nhằm kịp thời chuyển tải thông tin, chính sách của địa phương đến người dân, đồng thời tiếp nhận, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ số. Khi cần thiết, ông trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ.

Nhờ sự tận tâm, trách nhiệm của ông Bảy, nhận thức của người dân ấp Phước Kế về CĐS từng bước được nâng lên rõ rệt. Từ chỗ e dè, ngại thay đổi, nhiều người đã chủ động tiếp cận, ứng dụng công nghệ vào đời sống hằng ngày. “Nhờ các "đại sứ số" hướng dẫn, chúng tôi đã biết sử dụng các ứng dụng số. Việc nộp hồ sơ có thể thực hiện trực tuyến. Ngoài ra, người dân còn được hỗ trợ cài đặt ứng dụng Tây Ninh Smart để thanh toán tiền điện, nước ngay tại nhà, tiết kiệm thời gian và công sức” - ông Vượng Minh Phụng chia sẻ.

Thực tế cho thấy, CĐS không còn là “sân chơi riêng” của giới trẻ. Khi người trung niên, người cao tuổi chủ động tiếp cận và lan tỏa công nghệ, họ không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn trở thành lực lượng thúc đẩy quá trình CĐS đi vào chiều sâu, bền vững.

Với tinh thần nhiệt huyết và những đóng góp tích cực, ông Phạm Văn Bảy và anh Nguyễn Ngọc Minh Khang được trao tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh vì có thành tích tiêu biểu trong triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia trên địa bàn tỉnh Tây Ninh trong năm 2025. Qua đó, tiếp tục khẳng định vai trò của người dân trong việc chung tay xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số ở địa phương./.