Ba trụ cột chuyển đổi số tạo thế và lực mới cho Tây Ninh

Chính quyền số - Lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo

Một trong những dấu ấn nổi bật của CĐS năm 2025 là đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ số, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) làm thước đo. Tỉnh tập trung mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hình thành nền tảng dữ liệu dùng chung phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, nhất là trong bối cảnh sắp xếp, hợp nhất đơn vị hành chính.

Việc tăng cường liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước mang lại những chuyển biến rõ nét, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. CĐS không chỉ đổi mới phương thức vận hành của bộ máy hành chính mà còn tạo môi trường phục vụ thuận tiện, thân thiện hơn cho người dân và DN.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lưu Hiếu Trung cho biết, để đội ngũ cán bộ, công chức nắm vững quy trình, thao tác thành thạo trên hệ thống, Trung tâm thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số cho lực lượng trực tiếp tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, nhất là tại tuyến xã, phường. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm thủ tục hành chính được giải quyết nhanh, chính xác.

Bà Trần Thị Mẫn (ngụ xã Mỹ Lệ) chia sẻ: “Quy trình làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã rất nhanh chóng, cán bộ hướng dẫn tận tình. Nhiều thủ tục được thực hiện trên hệ thống, thông tin rõ ràng nên người dân dễ theo dõi, tiết kiệm thời gian và công sức”.

Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đến ngày 29/12/2025, Tây Ninh đạt 94,57/100 điểm, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành phố cả nước. Đáng chú ý, chỉ số Dịch vụ công trực tuyến đạt điểm tối đa 12/12, phản ánh hiệu quả trong cung cấp, vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ công phục vụ người dân, DN.

Kinh tế số - Động lực tăng trưởng

Song hành với chính quyền số, CĐS trong lĩnh vực kinh tế tiếp tục được tỉnh xác định là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Năm 2025, DN, hợp tác xã và hộ sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh từng bước ứng dụng nền tảng số vào quản lý, sản xuất, phân phối và tiêu thụ sản phẩm.

Thương mại điện tử phát triển mạnh, đặc biệt đối với các sản phẩm nông nghiệp, sản phẩm OCOP - thế mạnh của địa phương. Số lượng cửa hàng tham gia thương mại điện tử tăng khoảng 30%, doanh thu qua các nền tảng số tăng 150% so với năm 2024, cho thấy CĐS đã trở thành công cụ thiết thực giúp mở rộng thị trường, gia tăng giá trị sản phẩm.

Phó Giám đốc Sở Công Thương Châu Thị Lệ cho biết, chuyển biến lớn nhất là sự thay đổi trong nhận thức của các cơ sở kinh doanh khi nhiều đơn vị xem thương mại điện tử là kênh phân phối chính, chủ động tham gia các lớp tập huấn do ngành chức năng tổ chức. Đây là yếu tố quan trọng tạo sức bật cho kinh tế số.

Ở cấp độ hộ kinh doanh, sự hỗ trợ “cầm tay chỉ việc” giúp người dân mạnh dạn bước vào không gian số là rất cần thiết. Ông Trần Công Vinh - chủ hộ kinh doanh Hồ lô Vinh Trần (xã Bến Cầu) cho biết: “Các lớp tập huấn giúp cơ sở kinh doanh nhỏ và vừa như chúng tôi từng bước tiếp cận sàn thương mại điện tử, đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng”.

Xã hội số - Hình thành thói quen, nâng cao chất lượng sống

CĐS chỉ thực sự bền vững khi được lan tỏa rộng khắp trong đời sống xã hội. Nhận thức rõ điều này, tỉnh đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ cập kỹ năng số đến từng khu dân cư, trường học, cơ sở y tế. Các hội, đoàn thể phát huy vai trò nòng cốt, tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, sử dụng dịch vụ số an toàn, hiệu quả.

Thanh toán không dùng tiền mặt trong trường học, quét mã QR tại chợ truyền thống, ứng dụng số trong khám, chữa bệnh, học tập… đang dần trở thành thói quen trong đời sống của người dân. Qua việc triển khai phổ cập kỹ năng số, xã hội số từng bước hình thành từ những thay đổi cụ thể, thiết thực.

Theo Ủy viên Ban Thường vụ Đoàn xã, Phó Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên xã Thạnh Bình Tạ Ngọc Cẩm, việc trang bị kỹ năng số đã tạo chuyển biến rõ rệt tại địa phương.

Đến nay, 100% phụ huynh, học sinh thực hiện các khoản thu không dùng tiền mặt tại trường, người dân từng bước làm quen với thanh toán điện tử trong sinh hoạt hằng ngày. Xã hội số vì thế không còn là khái niệm trừu tượng mà đang hiện hữu trong từng hành vi, thói quen của cộng đồng.

Ông Nguyễn Văn Hòa (ngụ xã Thạnh Bình) cho biết: “Trước đây, mỗi lần đi làm giấy tờ hay đóng tiền điện, nước tôi phải đi lại nhiều lần. Giờ được các cháu đoàn viên hướng dẫn cài ứng dụng, tạo tài khoản, chỉ cách thanh toán trên điện thoại, tôi thấy rất tiện. Ở nhà cũng có thể kiểm tra hóa đơn, nộp tiền, có khi làm thủ tục hành chính cũng không cần lên xã nhiều như trước”.

Những kết quả đạt được trong năm 2025 không chỉ là kết quả của một năm nỗ lực mà còn là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục bứt phá trong giai đoạn tiếp theo. Trong bối cảnh CĐS là xu thế tất yếu, tỉnh đang từng bước khẳng định quyết tâm chính trị, cách làm bài bản và tầm nhìn dài hạn.

Từ chính quyền số hiệu quả, kinh tế số năng động đến xã hội số toàn diện, mục tiêu xuyên suốt là nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân - những người không chỉ tham gia mà còn là đối tượng thụ hưởng trực tiếp, thiết thực nhất từ quá trình CĐS./.