Ngành Nông nghiệp và Môi trường: Chuyển đổi từ tư duy quản lý sang phục vụ

Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Theo Sở NN&MT, thời gian qua, việc CCHC, TTHC luôn được lãnh đạo quan tâm, chú trọng và đẩy mạnh thực hiện. Sở từng bước đổi mới, đơn giản hóa TTHC, rà soát, cắt giảm các thủ tục rườm rà, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cũng như tạo thuận lợi cho người dân, DN trong tiếp cận, giải quyết các công việc liên quan.

Theo ông Phạm Văn Trương (ngụ ấp Bình Hòa, xã Phước Chỉ), khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, người dân cũng lo lắng về việc thực hiện các thủ tục, hồ sơ. Tuy nhiên, khi đến đến địa phương, chúng tôi được hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Đặc biệt là các thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng, tạo sự yên tâm và hài lòng cho người dân. Tương tự, bà Võ Thị Nam Anh (ngụ phường Long An) chia sẻ: Tôi thường đến thực hiện các thủ tục, hồ sơ về chuyển nhượng đất đai, được cán bộ chuyên môn hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình, tránh tình trạng bổ sung nhiều lần. Bên cạnh đó, các TTHC được công khai đầy đủ, minh bạch, kết quả giải quyết cũng cập nhật thường xuyên để tiện cho việc theo dõi.  

Hệ thống tổ chức bộ máy của Sở  NN&MT được kiện toàn, hoàn thiện; việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính thực hiện nghiêm túc; công tác tham mưu ban hành văn bản quy phạm pháp luật được chú trọng, góp phần hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước về NN&MT trên địa bàn tỉnh. Song song đó, Sở tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ trực tuyến và dịch vụ bưu chính. Tỷ lệ số hóa kết quả thực hiện TTHC, số hóa thành phần hồ sơ tại Sở đạt 100%;...

Nâng cao tính chuyên nghiệp và ý thức phục vụ

Hiện nay, ngành NN&MT trường có 316 TTHC đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình, trong đó cấp tỉnh: 264 thủ tục, cấp xã: 49 thủ tục, cấp tỉnh - xã: 3 thủ tục. Nhằm nâng cao mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn toàn tỉnh, Sở NN&MT thông báo, hướng dẫn các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ quốc gia. Mặt khác, Sở cử công chức, viên chức hỗ trợ cơ quan, tổ chức, cá nhân tạo lập tài khoản để nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Sở NN&MT nhanh chóng, chủ động thực hiện rà soát tất cả và chuẩn hoá quy trình giải quyết trên địa bàn nhằm bảo đảm sự thống nhất trong quy trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả TTHC.

Giám đốc Sở NN&MT Võ Minh Thành thông tin: Thời gian tới, Sở tiếp tục đẩy mạnh CCHC, luôn xem CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, nâng cao chất lượng, trách nhiệm, tính năng động, chuyên nghiệp và ý thức phục vụ Nhân dân của đội ngũ công chức, viên chức và người lao động. Thực hiện nghiêm kỷ cương hành chính, kỷ luật lao động đáp ứng tốt yêu cầu đề ra, hạn chế tối đa việc người dân, DN phải đi lại nhiều lần, khắc phục tình trạng quá hạn trong giải quyết thủ tục hành chính; chấn chỉnh, xử lý kịp thời các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức nhũng nhiễu, tiêu cực. Bên cạnh đó, Sở nâng cao tinh thần, trách nhiệm và sự thân thiện của đội ngũ công chức, viên chức khi tiếp xúc, hướng dẫn giải quyết hồ sơ cho người dân, DN; chuyển đổi tư duy quản lý hành chính sang phục vụ hành chính, theo hướng kiểm tra xử phạt vi phạm sang chủ động nhắc nhở để DN hoàn thành thủ tục, kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, chỉ xem xét xử phạt nghiêm những trường hợp đã nhắc nhở đôn đốc hoặc cố tình vi phạm. Tập trung rà soát, hoàn thành việc tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực Ngành, nhất là lĩnh vực đất đai, nông nghiệp bảo đảm đồng bộ, thống nhất và phù hợp tình hình thực tế của tỉnh. Mặt khác, tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, xây dựng Chính quyền điện tử hướng tới Chính quyền số và bảo đảm an toàn thông tin mạng trên địa bàn tỉnh; tiếp tục thực hiện có hiệu quả các phân hệ phần mềm dùng chung do tỉnh, Bộ NN&MT triển khai. Duy trì, áp dụng có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quy định. Đồng thời, Sở tiếp tục kiện toàn hệ thống tổ chức bộ máy, xây dựng đội ngũ công chức, viên chức, người lao động ngành NN&MT chuyên nghiệp, có trách nhiệm, năng động, sáng tạo, liêm chính, hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ, công vụ, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân và xã hội; giải quyết tốt các vấn đề xã hội bức xúc liên quan lĩnh vực ngành; phát triển ngành NN&MT ngày càng chính quy, hiện đại;…/.