Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng chất phục vụ người dân

Đưa dịch vụ số về gần dân

Năm 2025, ngành Y tế tỉnh đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS) toàn diện gắn với triển khai Đề án số 06 của Chính phủ và nhiệm vụ cải cách hành chính. Từ khám, chữa bệnh (KCB) bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip, thanh toán không dùng tiền mặt đến ứng dụng kiosk thông minh, sinh trắc học và sổ sức khỏe điện tử VNeID… đang từng bước nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm người bệnh.

Một trong những kết quả nổi bật là 100% cơ sở KCB trên địa bàn tỉnh đã triển khai KCB bằng CCCD gắn chip, đồng thời thực hiện liên thông dữ liệu các loại giấy tờ quan trọng như giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử. Việc đồng bộ dữ liệu góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thủ tục, tạo thuận lợi cho cả người dân và cơ sở y tế.

Không dừng lại ở đó, tỉnh còn tập trung triển khai liên thông dữ liệu sổ sức khỏe điện tử, giấy chuyển tuyến, giấy hẹn khám lại, kết quả xét nghiệm. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái y tế số, giúp người dân tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, đồng thời hỗ trợ ngành Y tế quản lý bệnh tật và chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Theo thống kê đến ngày 15/12/2025, toàn tỉnh đã cập nhật 916.346 sổ sức khỏe điện tử, 22.549 giấy chuyển tuyến và 60.674 giấy hẹn khám lại trên ứng dụng VNeID. Tỷ lệ người dân sử dụng CCCD trong KCB đạt mức cao: 1.392.298/1.474.542 lượt, tương ứng 94,42%. Đáng chú ý, tỷ lệ tra cứu thông tin thành công đạt 99,11%, thể hiện hệ thống đã vận hành ổn định và đồng bộ.

Ghi nhận tại Trạm Y tế xã Thạnh Phước, thay vì phải ghi chép thủ công, cán bộ y tế sử dụng hệ thống phần mềm để cập nhật thông tin KCB, nhập dữ liệu hồ sơ sức khỏe và hướng dẫn người dân đăng nhập VNeID để sử dụng sổ sức khỏe điện tử. Nhiều người dân khi đến khám không còn mang theo quá nhiều giấy tờ như trước. Chỉ với thẻ CCCD gắn chip, việc tiếp nhận thông tin nhanh gọn hơn, giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi.

Bà Nguyễn Thị Thu (ngụ xã Thạnh Phước) chia sẻ: “Trước đây, đi khám phải đem theo sổ khám bệnh, giấy tờ, nhiều khi quên phải về lấy. Giờ chỉ cần quẹt CCCD là nhân viên y tế đã có thông tin, làm nhanh hơn, đỡ phiền lắm!”.

Việc ứng dụng công nghệ giúp trạm quản lý người bệnh tốt hơn, nhất là nhóm người cao tuổi, người mắc bệnh mạn tính. Nhờ dữ liệu số, bác sĩ có thể theo dõi lịch sử KCB, tình trạng sử dụng thuốc, kết quả xét nghiệm… từ đó đưa ra chỉ định phù hợp.

Không chỉ tại tuyến xã, CĐS cũng được đẩy mạnh ở các cơ sở y tế khu vực và tuyến tỉnh. Trung tâm Y tế khu vực Cần Đước là một trong những đơn vị tích cực triển khai các nội dung liên quan đến Đề án số 06, cải cách hành chính và xây dựng quy trình KCB thông minh. Tại khu vực tiếp nhận bệnh nhân, nhiều quy trình được sắp xếp khoa học hơn. Người dân đến khám được hướng dẫn sử dụng CCCD gắn chip để đăng ký thông tin, đồng thời được nhân viên tư vấn thanh toán viện phí không dùng tiền mặt nhằm tiết kiệm thời gian.

Bác sĩ Chuyên khoa I Nguyễn Minh Cảnh - Phó Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Cần Đước, cho biết: “CĐS giúp đơn vị rút ngắn quy trình tiếp nhận, hạn chế sai sót trong nhập liệu và nâng cao hiệu quả quản lý. Đặc biệt, việc KCB bằng CCCD gắn chip và liên thông dữ liệu giúp người dân thuận lợi hơn, đồng thời giảm áp lực giấy tờ cho nhân viên y tế. Khi quy trình được số hóa, cơ sở y tế có điều kiện nâng cao chất lượng chăm sóc, hướng đến sự hài lòng của người bệnh”.

Tăng tốc xây dựng nền y tế hiện đại

Một điểm sáng khác trong bức tranh CĐS y tế năm 2025 là việc triển khai bệnh án điện tử. Đây là bước tiến quan trọng, giúp thay thế hồ sơ giấy truyền thống, hỗ trợ bác sĩ khai thác thông tin nhanh và nâng cao chất lượng điều trị. Hiện nay, bệnh án điện tử đã được triển khai tại 4 bệnh viện (BV), gồm: BV Đa khoa Long An, BV Đa khoa khu vực Cần Giuộc, BV Đa khoa khu vực Kiến Tường và BV Đa khoa khu vực Hậu Nghĩa. Bên cạnh đó, 28 đơn vị còn lại tiếp tục hoàn thiện theo lộ trình.

Song song đó, ngành Y tế cũng triển khai mạnh mẽ thanh toán không dùng tiền mặt tại 100% cơ sở y tế công lập (35/35 đơn vị). Dù tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt mới đạt 21,22% nhưng đây được xem là bước khởi đầu tích cực, tạo nền tảng để thay đổi thói quen của người dân. Việc áp dụng thanh toán số không chỉ giúp giảm tình trạng xếp hàng đóng viện phí mà còn góp phần minh bạch hóa tài chính và giảm tải áp lực cho nhân viên thu ngân.

Ngoài ra, nhiều công nghệ mới cũng được đưa vào hoạt động như kiosk y tế thông minh, hệ thống sinh trắc học và khai thác sổ sức khỏe điện tử VNeID. Những giải pháp này đang góp phần cải thiện đáng kể trải nghiệm KCB. Hiện toàn ngành có 6 đơn vị triển khai KCB sử dụng sinh trắc học và kiosk tự phục vụ, gồm: Trung tâm Y tế khu vực Bến Lức, Tân Ninh, Tân Châu, Dương Minh Châu, Gò Dầu và BV Đa khoa Long An. Việc triển khai bước đầu cho thấy hiệu quả rõ rệt khi giảm thời gian đăng ký khám, hạn chế ùn ứ vào giờ cao điểm và nâng cao tính chủ động cho người dân.

Ông Trần Văn Phương đến khám tại BV Đa khoa Long An, bày tỏ: “Tôi thấy giờ làm thủ tục nhanh hơn, có nhân viên hướng dẫn tận tình. Thanh toán bằng chuyển khoản cũng tiện, không phải mang theo nhiều tiền mặt”.

Có thể khẳng định, công tác CĐS y tế năm 2025 đã đạt nhiều kết quả tích cực, tạo nền tảng quan trọng cho quản lý y tế hiện đại. Tuy nhiên, quá trình CĐS vẫn đối mặt không ít khó khăn. Một số chỉ tiêu chưa đạt mức kỳ vọng, đòi hỏi ngành Y tế trong năm 2026 phải tiếp tục tập trung hoàn thiện hệ thống dữ liệu, đẩy mạnh đào tạo nhân lực, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đồng thời đẩy mạnh truyền thông để người dân hiểu và sử dụng hiệu quả các tiện ích y tế số.

CĐS không phải là mục tiêu ngắn hạn mà là hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì và đồng bộ. Với những nền tảng đã được xây dựng trong năm 2025 cùng quyết tâm của toàn ngành, y tế Tây Ninh được kỳ vọng tiếp tục bứt phá mạnh mẽ, hướng đến một nền y tế thông minh, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân./.