Đây là phần mềm do Thanh tra Chính phủ xây dựng, chính thức đưa vào khai thác sử dụng phục vụ công tác tiếp công dân; tiếp nhận, xử lý đơn thư; thống kê, thực hiện chế độ thông tin, báo cáo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo trên phạm vi cả nước.

Quang cảnh buổi tập huấn.

Tại hội nghị, các học viên được nghe giới thiệu tổng quan về Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại tố cáo, các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan và mục đích sử dụng; nội dung sử dụng hệ thống và hướng dẫn cụ thể quy trình xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo cho từng nhóm người dùng trên hệ thống. 

Học viên cũng được hướng dẫn thực hành các thao tác trực tiếp trên máy tính; cách quản trị, cách tạo mới, thêm mới đơn vị, phòng ban hay người sử dụng và cách phân quyền cho từng đối tượng người dùng trong đơn vị theo dõi, thực hiện, xử lý; hướng dẫn nghiệp vụ tiếp dân và các quy trình xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo, giúp cán bộ tác nghiệp quy trình trên hệ thống theo luồng, thực hiện báo cáo theo mẫu kết xuất từ các tiêu chí cụ thể… 

Thực hiện công tác báo cáo, thống kê số liệu trên hệ thống gửi UBND huyện, tỉnh theo định kỳ, đúng, đủ 7 bước theo quy trình; từng bước nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật về khiếu nại, tố cáo của cán bộ và nhân dân. 

Qua tập huấn nhằm góp phần nâng cao trách nhiệm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo; tăng cường hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ của cán bộ, công chức đối với công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo tại các đơn vị, khắc phục những bất cập trong công tác xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại tố cáo trên địa bàn huyện, tỉnh.

Nguyễn Thiện