Người dân đến ngân hàng để được hướng dẫn xác thực sinh trắc học.

Hiện nay, xuất hiện tình trạng giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ trực tiếp với khách hàng để hướng dẫn thu thập sinh trắc học và gửi các đường link lạ qua tin nhắn điện thoại, Facebook, Zalo của khách hàng nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản để đánh cắp thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích xấu.

Để có hướng xử lý, theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Tây Ninh, từ ngày 1.7.2024 ,các giao dịch chuyển tiền điện tử của cá nhân có giá trị trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch chuyển tiền điện tử trong ngày vượt 20 triệu đồng phải áp dụng một trong các biện pháp xác thực sinh trắc học. 

Đây là quy định triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng theo Quyết định 2345 năm 2023 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hướng tới việc bảo đảm người giao dịch ngân hàng trực tuyến là chính chủ nhằm bảo vệ khách hàng, góp phần giảm thiểu tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, cũng như phòng ngừa những vụ việc cho thuê, mượn, mua bán tài khoản thanh toán, ví điện tử sử dụng cho mục đích bất hợp pháp. Đây cũng là một trong những giải pháp góp phần bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam khuyến cáo khách hàng cần xác thực sinh trắc học, đảm bảo an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ.

Theo ông Hà Minh Châu- Phó giám đốc Ngân hàng nhà nước chi nhánh Tây Ninh, thời gian qua, Chi nhánh đã chỉ đạo các chi nhánh ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn thực hiện các phương án truyền thông phù hợp, kịp thời, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng cách xác thực sinh trắc học. 

Kết quả, tỷ lệ sinh trắc học thu thập từ khách hàng cá nhân đạt trên 16,6%; tỷ lệ sinh trắc học thu thập từ khách hàng tổ chức đạt 15,1%; hầu hết các NHTM đang thực hiện thu thập sinh trắc tại quầy giao dịch và qua app mobile banking của đơn vị, không thu thập sinh trắc bằng cách gửi các đường link qua tin nhắn điện thoại, Facebook, Zalo của khách hàng.

Bên cạnh đó, các NHTM thường xuyên khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước các chiêu trò lừa đảo mới của tội phạm trong đó có chiêu trò giả mạo nhân viên ngân hàng hỗ trợ đăng ký xác thực sinh trắc học.

Ngân hàng nhà nước chi nhánh Tây Ninh đề nghị người dân, khách hàng của tổ chức tín dụng đề cao cảnh giác, không bấm vào các đường link lạ được gửi qua chat, SMS hoặc email; không cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web không rõ nguồn gốc; không cung cấp mật khẩu dùng một lần (mã OTP), mật khẩu ngân hàng điện tử/ứng dụng ngân hàng di động (internet banking/mobile banking)... cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng; phải cẩn trọng, cảnh giác khi tiếp nhận, xử lý thông tin, yêu cầu từ các kênh thông tin không chính thức, không rõ nguồn gốc (như thông tin không phải từ các kênh thông tin chính thức của cơ quan Nhà nước đã được công bố công khai).

Giao dịch tại một ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

Trường hợp có nghi ngờ về hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản, người dân, khách hành kịp thời thông báo cho cơ quan công an nơi gần nhất hoặc Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an tại địa chỉ http://bocongan.gov.vn để được tiếp nhận và hướng dẫn giải quyết.

Trên địa bàn tỉnh hiện có 45 tổ chức tín dụng, bao gồm 24 chi nhánh ngân hàng thương mại, 1 chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội, 1 chi nhánh Ngân hàng Hợp tác xã, 1 Chi nhánh Tổ chức tài chính vi mô và 18 quỹ tín dụng nhân dân, với tổng cộng 133 điểm hoạt động kinh doanh.

Tâm Giang