Tháng 12/1017, Apple bắt đầu hứng chịu làn sóng chỉ trích khi bị phát hiện cố tình làm giảm hiệu năng của iPhone đời cũ khi cập nhật lên iOS mới. Hãng giải thích quyết định trên là để giữ iPhone an toàn, tránh tắt đột ngột do pin chai.

Để xoa dịu dư luận, Apple đã xin lỗi và đưa ra chính sách đổi pin mới với giá 29 USD thay vì 79 USD trước đây, áp dụng cho iPhone 6 trở lên. Tại Việt Nam, các cửa hàng sửa chữa được Apple ủy quyền áp dụng giá thay pin khoảng 700.000 đồng.

Tuy nhiên, chính sách này chỉ kéo dài một năm. Sau ngày 31/12, iPhone 6 cho tới iPhone 7 Plus sẽ được tăng giá thay pin lên 49 USD, trong khi giá cho iPhone 8 tới iPhone XS Max là 69 USD.

Dù đã giảm giá, trong năm 2018, Apple vẫn phải đối mặt với 26 vụ kiện tập thể chỉ tính riêng ở Mỹ, còn xét trên toàn thế giới, số vụ kiện lên đến 32. Hàn Quốc là nơi có nhiều người tham gia kiện tập thể nhất với gần 300.000 người.

Từ tháng 9/2018, Apple cũng bắt đầu áp dụng chương trình AppleCare+ bảo hành cả trong trường hợp chủ sở hữu iPhone Xr, Xs và Xs Max bị mất hoặc bị cướp điện thoại. Tuy nhiên, mức phí tham gia chương trình rất cao, lên đến 199-269 USD.

Nguồn VNE