Thành viên “Ðội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” hỗ trợ người dân.

Nhận thấy được lợi ích và hiệu quả từ việc thực hiện mô hình này, sau thời gian thí điểm, Ban Thường vụ Thành đoàn đã tham mưu với Thành uỷ Tây Ninh, Uỷ ban nhân dân Thành phố cho chủ trương nhân rộng mô hình này tại các phường, xã còn lại. Ðến nay, đã có 9/10 phường, xã thành lập mô hình “Ðội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính”, với hơn 70 thành viên là đoàn viên đang công tác, sinh hoạt tại chi đoàn cơ quan trực thuộc Ðoàn phường, xã.

Mỗi “Ðội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” phường, xã có 2 ngày trong tuần trực tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả để giúp đỡ người dân thực hiện thủ tục hành chính với các nội dung như: tư vấn, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính, hướng dẫn giao dịch, hỗ trợ xử lý hồ sơ cho công dân; hướng dẫn người dân liên hệ với công chức, viên chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ của từng lĩnh vực thủ tục hành chính; trình tự thực hiện, thành phần hồ sơ, cách thức kê khai các mẫu đơn, mẫu tờ khai…

Từ khi thành lập đến nay, “Ðội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” các phường, xã đã hỗ trợ viết hồ sơ cho gần 2.600 lượt người dân; tư vấn, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính, hướng dẫn giao dịch, hỗ trợ xử lý hồ sơ cho gần 3.000 lượt người dân. Ðồng thời còn hỗ trợ chuyển 72 lượt hồ sơ thủ tục hành chính từ cơ quan Nhà nước đến người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người neo đơn…; hỗ trợ đưa đón 32 lượt người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người neo đơn đi và về khi thực hiện thủ tục hành chính.

Hoạt động của “Ðội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” phường, xã đã giúp người dân thuận lợi trong việc thực hiện các thủ tục hành chính; hạn chế đi lại nhiều lần, gây lãng phí thời gian;… từ đó tích cực góp phần cải cách thủ tục hành chính ở địa phương.

Quế Hương