Tham dự buổi làm việc có lãnh đạo các Cục thuộc Bộ Tư pháp; Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đoàn Trung Kiên, lãnh đạo các sở, ban, ngành tỉnh. Tiếp và làm việc với đoàn có lãnh đạo Đảng ủy, UBND phường Long Hoa.

Phường Long Hoa được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 đơn vị hành chính, có diện tích hơn 55km² và dân số hơn 106.000 người.

Từ ngày 01/7 đến 20/8/2025, phường tiếp nhận nhiều hồ sơ hộ tịch các loại, trong đó khai sinh 203 trường hợp, kết hôn 71 trường hợp, khai tử 104 trường hợp, xác nhận tình trạng hôn nhân 548 trường hợp. Các thủ tục còn lại như trích lục, cải chính, nhận cha mẹ con,… cũng được giải quyết đúng hạn. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến lĩnh vực hộ tịch đạt 99,56%, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân.

Tuy nhiên, công tác hộ tịch tại phường vẫn còn nhiều khó khăn. Phần mềm hộ tịch điện tử và hệ thống một cửa thường xuyên bị treo, lỗi đăng nhập hoặc không đồng bộ dữ liệu, gây chậm trễ giải quyết hồ sơ. Dữ liệu hộ tịch cũ chưa cập nhật đầy đủ, một số thủ tục như cải chính chưa liên thông được. Người dân vẫn chủ yếu đến trực tiếp UBND phường để được hướng dẫn, dẫn đến cán bộ phải xử lý thêm thao tác kỹ thuật.

Qua đó, UBND phường Long Hoa kiến nghị sớm hoàn thiện phần mềm hộ tịch, bổ sung các tính năng còn thiếu, bảo đảm đường truyền ổn định; cho phép mở rộng cách thức tra cứu dữ liệu để giảm thời gian xử lý; đồng thời tăng cường tập huấn kỹ năng sử dụng hệ thống cho công chức cơ sở.

Phát biểu tại buổi làm việc, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đoàn Trung Kiên cho biết, những khó khăn của phường Long Hoa cũng là tình hình chung của nhiều địa phương. Những vấn đề thuộc thẩm quyền của Bộ và Trung ương, tỉnh mong được quan tâm tháo gỡ; các vướng mắc trong thẩm quyền địa phương, tỉnh sẽ nắm bắt và có giải pháp xử lý kịp thời.

Về tập huấn chuyên môn, tỉnh sẵn sàng hỗ trợ khi địa phương có nhu cầu, kể cả tập huấn chuyên sâu. Đồng thời, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đoàn Trung Kiên ghi nhận phường Long Hoa đã có cán bộ am hiểu công nghệ thông tin, góp phần xử lý kịp thời những khó khăn bước đầu.

Kết luận buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Ngọc đánh giá cao nỗ lực của phường Long Hoa khi không để xảy ra phản ánh tiêu cực, các thủ tục được thực hiện đúng quy định.

Ông đề nghị địa phương làm rõ các kiến nghị thuộc thẩm quyền đơn vị, cấp nào để xử lý phù hợp; tỉnh cần quan tâm rà soát nhiệm vụ, nhân sự và trang thiết bị công nghệ thông tin cho phường, bảo đảm đủ điều kiện thực hiện.

Thứ trưởng lưu ý phường chú trọng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ thật sự thành thạo nghiệp vụ, đồng thời hướng dẫn người dân tự thao tác hồ sơ trực tuyến thay vì làm thay; cần tăng cường phối hợp giữa các sở, ngành và địa phương, chỗ nào vướng phải tháo gỡ ngay. Bộ Tư pháp và các đơn vị trực thuộc sẽ tiếp tục hỗ trợ tối đa để phường khắc phục khó khăn, đạt kết quả tốt hơn trong thời gian tới.

Trước đó, đoàn công tác cũng đến kiểm tra tình hình hoạt động thực tế của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Hoa./.

Thảo Minh - Duy Hiển