Để đạt được kết quả đó, Đảng uỷ, UBND phường 1 tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các ban, ngành, đoàn thể phường, khu phố tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC bằng nhiều hình thức đa dạng, thiết thực, hiệu quả. Trong đó, đặc biệt chú trọng tuyên truyền “Đẩy mạnh chuyển đổi số - Tập trung nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình - Tỷ lệ số hoá hồ sơ - Tỷ lệ thanh toán trực tuyến”.

Ông Đào Huy Đạt– Phó Chủ tịch UBND phường 1 cho biết: “Thời gian qua, Đảng uỷ, UBND phường luôn quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm trình độ chuyên môn nghiệp vụ và quán triệt thực hiện nghiêm túc các phương châm “5 xin, 3 biết” và “10 nguyên tắc giao tiếp với công dân”. Nhờ đó, đội ngũ cán bộ, công chức của phường luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, giữ thái độ lịch sự, đúng mực và tích cực hỗ trợ, hướng dẫn tận tình các tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính”.

Ông Đào Huy Đạt cho biết thêm, để người dân dễ dàng nắm bắt các thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại, UBND phường còn phân công cán bộ, công chức trong Tổ công nghệ số cộng đồng trực tại bộ phận Một cửa của phường để hướng dẫn trực tiếp các thủ tục hành chính cho người dân.

Theo thống kê, trong năm 2024, bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phường đã tiếp nhận được 2.575 hồ sơ, trong đó, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt hơn 64%, thanh toán trực tuyến đạt gần 92%, kết quả được số hoá hồ sơ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính đạt gần 100%. Bên cạnh đó, Tổ công nghệ số cộng đồng còn phối hợp các ban, ngành, đoàn thể phường hỗ trợ tạo được hơn 700 tài khoản dịch vụ công và hướng dẫn người dân thực hiện nộp gần 100 hồ sơ trực tuyến toàn trình.

Một trong các hoạt động đáng chú ý gần đây là sau khi Chính phủ ban hành Nghị định số 07/2025/NĐ-CP ngày 9.1.2025 về sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định trong lĩnh vực hộ tịch, quốc tịch, chứng thực, UBND phường đã khẩn trương đẩy mạnh công tác tuyên truyền rộng rãi, nhằm bảo đảm quyền lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính về đăng ký kết hôn, khai sinh.

Theo đó, tại Nghị định 07 của Chính phủ đã bổ sung một số nội dung quan trọng, giúp đơn giản hoá thủ tục liên quan đến đăng ký kết hôn, khai sinh của công dân. Cụ thể, người dân khi làm thủ tục đăng ký kết hôn không phải xuất trình giấy xác nhận độc thân, khi làm thủ tục đăng ký khai sinh không phải xuất trình giấy chứng nhận kết hôn.

Thay vào đó, cán bộ sau khi tiếp nhận hồ sơ sẽ tra cứu thông tin của người yêu cầu đăng ký kết hôn, khai sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh thông qua kết nối với Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về tình trạng hôn nhân của người yêu cầu đăng ký tại thời điểm tra cứu.

Đến nhận giấy chứng nhận đăng ký kết hôn, anh Lê Minh Tài, ngụ khu phố 2, phường 1 phấn khởi chia sẻ: “Vợ chồng tôi lên UBND phường để đăng ký kết hôn, được các anh chị công chức hướng dẫn nhiệt tình và thực hiện các thủ tục rất nhanh. Khi nhận giấy chứng nhận đăng ký kết hôn, vợ chồng tôi còn được UBND phường tặng hoa, thư chúc mừng, vợ chồng tôi rất vui và xúc động”.

Có thể nhận thấy, những nỗ lực không ngừng trong công tác CCHC của phường 1 đã và đang đóng góp tích cực vào việc xây dựng hình ảnh chính quyền ngày càng gần gũi, thân thiện luôn hướng đến sự hài lòng của người dân và góp phần thúc đẩy nền hành chính Thành phố ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả.

Hà Nam