Trong văn bản này, Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, cần tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật về đất đai, khiếu nại, tố cáo- nhất là về hình thức tuyên truyền... để người dân hiểu và thực hiện theo đúng quy định pháp luật khi tham gia khiếu nại, tố cáo.

Kịp thời củng cố kiện toàn bộ máy, nhân sự làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho công tác tiếp công dân; giải quyết kịp thời chế độ, chính sách; thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về công tác tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn, thư khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, nhất là ở cấp xã. 

Việc tiếp công dân phải đúng theo quy định của pháp luật, bảo đảm số kỳ của người đứng đầu các sở, ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện, cấp xã. Khi tiếp công dân theo định kỳ, phải có kế hoạch (đăng ký trước, phân công, nghiên cứu nội dung, lĩnh vực, thẩm quyền, tiến độ đã giải quyết, quy định của pháp luật liên quan, dự kiến biện pháp xử lý tiếp theo...).

Tập trung chỉ đạo, trực tiếp đối thoại với người khiếu nại- nhất là vụ việc phức tạp, đông người; cải cách thủ tục hành chính, nâng cao năng lực về xác minh, thẩm định để đẩy nhanh tiến độ giải quyết, bảo đảm thời hạn theo quy định của pháp luật. Đẩy nhanh tiến độ thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định giải quyết tranh chấp đất đai đã có hiệu lực pháp luật. Triển khai thực hiện ngay việc nhập liệu Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo, bảo đảm vận hành đồng bộ theo đúng quy định của Thanh tra Chính phủ.

Xem xét, kịp thời giải quyết các đơn thư phản ánh, kiến nghị của công dân thuộc thẩm quyền, nhất là các đơn do các tổ chức chính trị, cơ quan Báo, Đài, Hội đồng nhân dân tỉnh, UBND tỉnh chuyển về địa phương, không để kéo dài làm mất an ninh, trật tự xã hội tại địa phương. Kiên quyết xử lý theo quy định của pháp luật đối với những cá nhân lợi dụng việc khiếu nại, tố cáo để kích động, gây rối trật tự công cộng.

Hy Uyên