Google Maps điều hướng lộ trình qua metro số 1, gồm cả tiền vé. Ảnh: Hùng Phi.

Tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên, chính thức vận hành vào sáng 22/12. Ngay sau đó, công cụ chỉ đường Google Maps cũng cập nhật lộ trình di chuyển bằng phương tiện nói trên, thay vì chỉ có xe buýt truyền thống. Cụ thể, khi người dùng chọn địa điểm đi/đến tương thích với đoạn đường sắt, ứng dụng sẽ hướng dẫn di chuyển theo tuyến này.

Ví dụ, nếu chọn xuất phát tại Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, đến phố đi bộ Nguyễn Huệ, chuyển sang mục phương tiện công cộng, Google Maps đề xuất tuyến đường đi bằng metro số 1 ở đầu danh mục. Khách hàng sẽ tốn khoảng 43 phút di chuyển trên lộ trình này, gồm 14 phút đi bộ và phần còn lại trên tàu. Công cụ cũng tính toán chi phí cần trả cho lộ trình nêu trên là 20.000 đồng.

Các tùy chọn di chuyển bằng xe buýt, tốn nhiều thời gian bị đẩy xuống vị trí thấp về mức độ ưu tiên, dù rẻ hơn. Ví dụ, người dùng có thể chọn đi bằng xe buýt số 53, chỉ mất 7.000 đồng, nhưng thời gian di chuyển lâu hơn 10 phút.

Tuy nhiên, Google Maps không ưu tiên metro số 1 trong một số trường hợp cụ thể, dù phương án này tiết kiệm thời gian hơn.

Google Maps không ưu tiên điều hướng qua metro (trước) mà chỉ đường đi xe buýt (sau).

Ví dụ, người dùng chọn điểm đi/đến là Chợ Thủ Đức và khách sạn New World, các tùy chọn đi bằng xe buýt số 93, hoặc 08/19, tốn hơn 1 giờ di chuyển được đề xuất. Trong khi đó, tùy chọn tốn ít thời gian nhất là đi metro số 1, mất 58 phút không được đưa ra, khách hàng phải chọn thủ công.

Lý do của kết quả này là Google Maps ưu tiên điều hướng theo nhiều điều kiện. Ngoài thời gian di chuyển, ứng dụng tính toán thêm cả lưu lượng giao thông, khoảng cách đi bộ, độ dốc quãng đường hay lượng nhiên liệu tiêu thụ, số tiền phải trả. Nhanh hơn, nhưng các trạm metro cách xa điểm đi/đến, tốn công đổi chuyến, sẽ không được ưu tiên điều hướng.

Tuy nhiên, nếu người dùng vẫn muốn sử dụng metro, có thể đổi tùy chọn phương tiện trong cài đặt Google Maps.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, đại diện truyền thông của Google tại Việt Nam cho biết ứng dụng cập nhật dữ liệu vị trí, địa danh, chỉ đường bằng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Dữ liệu của nhà chức trách, cơ quan quản lý, vệ tinh, cộng đồng hỗ trợ và phản hồi người dùng giúp tăng tính chính xác của ứng dụng.

Do vậy, ứng dụng cần có thời gian cập nhật dữ liệu khi một tuyến đường mới xuất hiện, có phương tiện di chuyển.

Trả lời Tri Thức - Znews, ông Hoàng Lân, chuyên viên hỗ trợ của Google Maps tại Việt Nam, cho biết khi phát hiện ra lỗi sai về địa danh, chỉ đường... trên ứng dụng, người dùng cần báo cáo vấn đề để phía đội ngũ ghi nhận. Thời gian giải quyết lỗi thường kéo dài 5-7 ngày làm việc.

Trong khi đó, Apple Maps, ứng dụng bản đồ mặc định trên iPhone, MacBook, iPad vẫn chưa cập nhật các tuyến đường di chuyển bằng phương tiện công cộng tại Việt Nam. Gần đây, nền tảng đẩy mạnh việc thu thập dữ liệu đường phố, cập nhật thêm thông tin chỉ đường, nhưng vẫn kém xa Google Maps về mức độ tiện dụng và phổ biến trong nước.

Nguồn Znews