Báo Tây Ninh nhận đơn của ông Lê Thanh Hùng, 39 tuổi, ngụ ấp Thạnh Trung, xã Thạnh Tây, huyện Tân Biên phản ánh về thái độ ứng xử của nhân viên cửa hàng điện thoại Viettel ở khu phố 3, thị trấn Tân Biên.

Trong đơn, ông Hùng thắc mắc việc nhân viên cửa hàng Viettel cúp máy khi ông Hùng gọi điện thoại đến. Ông Hùng cho rằng nhân viên ở đây xem thường khách hàng. Ngày 17.10.2011, ông Hùng đến cửa hàng thắc mắc thì bị một người trong cửa hàng đánh trúng mũi, phải đưa đi cấp cứu ở Bệnh viện Tân Biên khâu vết thương.

Phản ánh của ông Hùng được bà Ngô Thị Ngọc Dung, nhân viên cửa hàng cho biết như sau: Vào khoảng 14 giờ 30 ngày 17.10.2011, chị Dung tiếp nhận điện thoại của ông Hùng gọi đến cửa hàng. Ông Hùng dùng nhiều lời lẽ thô tục nhục mạ nhân viên. Vì tiêu chí tiếp xúc khách hàng phải mềm mỏng, lịch sự nên chị Dung cố gắng lắng nghe. Tuy nhiên, do lượng khách đến cửa hàng rất đông nên chị Dung xin phép ông Hùng cho chị được ngắt máy. Khoảng 10 phút sau, ông Hùng đến cửa hàng hỏi: “Ai vừa nghe máy của tôi?” Chị Dung trả lời: “Dạ em”. Sau đó, ông Hùng lớn tiếng quát nạt, tiếp tục dùng nhiều lời lẽ thô tục chửi tại cửa hàng. Đến 18 giờ 15 cùng ngày ông Hùng quay trở lại cửa hàng tiếp tục chửi với những lời lẽ theo chị Dung là “không thể kể lại được”(!?). Trong lúc này có ông Huỳnh Văn Dũng, 30 tuổi ngụ khu phố 3, phường 1, Thị xã, cũng là khách hàng. Chứng kiến cảnh nhân viên bị nhục mạ, nên ông Dũng và ông Hùng xảy ra xô xát. Ông Hùng bị đánh trúng vùng mũi, còn ông Dũng cũng bị xây xát do té ngã. Sau đó nhân viên cửa hàng chạy ra ngăn cản.

Đối với việc ông Hùng bị đánh, ông Lâm Văn Điền, Trưởng Công an Thị trấn cho biết: Sau khi vụ việc xô xát xảy ra tại cửa hàng, Công an Thị trấn có lập biên bản giải quyết vụ việc. Ông Hùng yêu cầu bên ông Dũng bồi thường toàn bộ tiền điều trị vết thương, số tiền là ba trăm ngàn đồng và không yêu cầu xử lý hành vi của ông Dũng do thương tích không đáng kể. Phía ông Dũng cũng thừa nhận hành vi sai phạm, đồng ý theo yêu cầu bồi thường của ông Hùng. Mặt khác, ông Hùng cũng có hành vi gây mất trật tự khi đã có uống rượu đến cửa hàng đánh nhau gây mất trật tự nơi công cộng.

SÔNG NINH