Bà Nguyễn Đài Thy- Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh, trưởng đoàn khảo sát phát biểu kết luận buổi làm việc.

Làm việc với đoàn có ông Phạm Trung Chánh- Chủ tịch UBND thành phố Tây Ninh cùng lãnh đạo UBND, các phòng chuyên môn, phường, xã và chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Tây Ninh.

Trước đó, trong buổi sáng cùng ngày, đoàn khảo sát làm việc với UBND phường 1, ghi nhận tình hình thực tế công tác cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số tại cơ sở.   

Theo báo cáo của UBND thành phố Tây Ninh, từ năm 2021 đến nay, Thành phố thực hiện quyết liệt các giải pháp để cải thiện và nâng cao chỉ số cải cách hành chính (CCHC), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; vai trò người đứng đầu trong chuyển đổi số, CCHC…

Thành phố là một trong ba đơn vị dẫn đầu thực hiện công tác CCHC, chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021-2023.

Từ tháng 7.2023, Thành phố sử dụng định danh điện tử VNeID mức độ 2 xác thực với danh tính điện tử của Bộ Công an để thực hiện khai thác sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công tỉnh.

Ông Nguyễn Trung Hiếu- Phó Chủ tịch UBND thành phố Tây Ninh nêu kiến nghị của Thành phố về thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến.

Từ ngày 1.11.2022, UBND Thành phố đẩy mạnh thực hiện tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận Một cửa hai cấp, tiến tới không tiếp nhận trực tiếp đối với TTHC trực tuyến, giảm tiền mặt trong thanh toán phí, lệ phí TTHC. Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết trực tuyến (một phần và toàn trình) nâng dần qua từng năm; riêng năm 2023, cấp thành phố đạt tỷ lệ 79,6%, cấp phường, xã đạt tỷ lệ 97,6%.

Giai đoạn 2021-2023, Thành phố thực hiện thanh toán trực tuyến trên 4.500 hồ sơ thủ tục với số tiền trên 530 triệu đồng; cấp phường gần 28.000 hồ sơ với tổng số tiền trên 550 triệu đồng.

Từ những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số, UBND thành phố Tây Ninh kiến nghị HĐND tỉnh xem xét về chính sách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn tỉnh Tây Ninh;

Kiến nghị UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông sớm đồng bộ hệ thống cổng dịch vụ công quốc gia với cổng dịch vụ công tỉnh, tạo thuận lợi trong việc cập nhật thông tin cá nhân, tổ chức, giải quyết TTHC, từng bước hoàn thành xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung làm nền tảng cho công tác chuyển đổi số;

Kiến nghị các sở, ngành tỉnh rà soát, xem xét cập nhập đồng bộ để tránh gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC trực tuyến.

Trưởng phòng Nội vụ thành phố Tây Ninh trả lời làm rõ các nội dung đoàn khảo sát nêu.

Tại buổi làm việc, lãnh đạo UBND Thành phố và các phòng chuyên môn trao đổi, làm rõ một số nội dung thành viên đoàn đặt ra về liên thông và đồng bộ dữ liệu, nhất là liên thông Cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống VNeID - “nút thắt” quan trọng để sớm thực hiện chủ trương giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.

Bên cạnh đó, nêu một số khó khăn trong việc xây dựng đô thị thông minh; những bất cập của phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức; giải pháp tăng tỷ lệ nộp hồ sơ TTHC trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hoá kết quả giải quyết TTHC và tái sử dụng dữ liệu.

Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, địa phương kiến nghị tỉnh xem xét có chính sách hỗ trợ giảm một phần chi phí nộp hồ sơ trực tuyến cho tổ chức, cá nhân.

Bà Nguyễn Đài Thy- Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh, trưởng đoàn khảo sát ghi nhận nỗ lực, cách làm và đánh giá cao kết quả của thành phố Tây Ninh trong công tác cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số giai đoạn 2021-2023.

Trưởng đoàn khảo sát cho rằng, khó khăn của công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số, nhất là quá trình chuyển đổi từ hình thức thủ công, trực tiếp sang trực tuyến cần nhiều thời gian, vừa làm vừa tháo gỡ khó khăn và giải quyết từng vướng mắc, bất cập. Ngoài việc đầu tư đồng bộ hệ thống trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật và con người, rất cần sự phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng để liên thông, đồng bộ dữ liệu giữa các ngành trong hệ thống quản lý nhà nước; cần thời gian cho quá trình chuyển đổi nhận thức, thói quen của người dân.

Trưởng đoàn khảo sát đề nghị thành phố từng bước khắc phục hạn chế, tiếp tục đề xuất, kiến nghị cấp trên về những khó khăn, bất cập và có nhiều sáng kiến, cách làm hay trong cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số trong thời gian tới.

Phương Thuý