64/2014/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/8/2014, và chuẩn bị các điều kiện cho Ban Tiếp Công dân Trung ương thành lập.

64/2014/NĐ-CP để qui định chế độ, chính sách cho cán bộ tiếp công dân, qui trình tiếp công dân cho các Bộ, ngành, địa phương khoa học, tránh lòng vòng, nhiêu khê, hình thức. Đồng thời, xây dựng qui chế phối hợp tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân Trung ương giữa 7 cơ quan: Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Trung ương Đảng, Ủy ban Kiểm tra Trung ương, Ban Nội chính Trung ương, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Chính phủ, Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội làm mẫu cho các cơ quan địa phương, ngành trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo; chuẩn bị, trang bị cơ sở vật chất cho công tác tiếp công dân; xây dựng hệ thống thông tin kết nối trong toàn quốc về công tác tiếp công dân.

Mặt khác, Phó Thủ tướng cũng yêu cầu cán bộ tiếp công dân thường xuyên trau dồi đạo đức, lối sống, chuyên môn, nghiệp vụ, đặt mình vào vụ việc, chu đáo, tôn trọng nhân dân; tổ chức khoa học phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo (KNTC).
 
Phó Thủ tướng  lưu ý: Các cơ quan chức năng phải lắng nghe ý kiến Ban Tiếp công dân, không để ở Trụ sở Tiếp công dân rất “nóng” lên đến cơ quan Trung ương lại “im ắng”. Ban Tiếp công dân không làm thay cơ quan chuyên môn ở địa phương trong việc tiếp dân.