Quang cảnh buổi giám sát.

Thời gian qua, việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC trên địa bàn huyện có nhiều chuyển biến tích cực. Công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ từng bước được chấn chỉnh, bảo đảm giải quyết tốt hồ sơ và giao dịch của tổ chức, cá nhân trên địa bàn, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai.

Năm 2019, hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 94,42%; năm 2020 đạt 88,78% và năm 2021 đạt 89,22%. Hồ sơ đã giải quyết và chưa giải quyết quá hạn năm 2019 là 179 hồ sơ 5,58%; năm 2020 là 324 hồ sơ 11,22%; năm 2021 là 244 hồ sơ 10,78%. Số hồ sơ trễ hạn chủ yếu do đã giao trả hồ sơ cho người dân nhưng công chức xử lý hồ sơ không thực hiện thao tác kết thúc trên hệ thống phần mềm, nên hệ thống báo giải quyết trễ hạn và do hệ thống mạng bị lỗi, làm gián đoạn giải quyết hồ sơ trên hệ thống.

Đến nay, đã triển khai tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích đối với 146 TTHC cấp huyện và 48 TTHC cấp xã. Nhìn chung, trong thời gian qua, các cấp, các ngành đã triển khai thực hiện nghiêm túc và đạt được nhiều kết quả; tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích ngày càng tăng và chiếm tỷ lệ cao trên tổng số hồ sơ phát sinh.

Hệ thống một cửa điện tử trên địa bàn huyện được triển khai và đưa vào sử dụng tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện, xã. Việc thực hiện một cửa điện tử giúp cá nhân và tổ chức có thể thực hiện kiểm tra, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ bằng nhiều hình thức như: hệ thống tin nhắn SMS, Kios tra cứu thông tin bằng mã vạch, màn hình cảm ứng hoặc tra cứu qua Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh (Zalo).

Ông Nguyễn Thanh Lam- Phó Chủ tịch HĐND huyện Châu Thành đánh giá cao những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện, đồng thời đề nghị tiếp tục phát huy những mặt đạt được tại bộ phận Một cửa; tránh tình trạng nhũng nhiễu người dân; có giải pháp tích cực trong việc tuyên truyền giải quyết thủ tục hành chính để người dân hiểu và nắm rõ hơn.

Thiện Nhân