Nhân viên công tác xã hội được Hiệp hội Các nhà công tác xã hội chuyên nghiệp quốc tế - IASW định nghĩa là người được đào tạo và trang bị các kiến thức và kỹ năng trong công tác xã hội, họ có nhiệm vụ: trợ giúp các đối tượng nâng cao khả năng giải quyết và đối phó với vấn đề trong cuộc sống; tạo cơ hội để các đối tượng tiếp cận được nguồn lực cần thiết; thúc đẩy sự tương tác giữa các cá nhân, giữa cá nhân với môi trường tạo ảnh hưởng tới chính sách xã hội, các cơ quan, tổ chức vì lợi ích của cá nhân, gia đình, nhóm và cộng đồng thông qua hoạt động nghiên cứu và hoạt động thực tiễn.
Ngày 20.11.2020, Ban Dân vận Tỉnh uỷ có báo cáo về kết quả giải quyết các nội dung sau hội nghị tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền với Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và nhân dân trên địa bàn tỉnh năm 2019, tổng hợp trả lời các ý kiến, kiến nghị của đoàn viên, hội viên, nhân dân năm 2020. UBND tỉnh đã bổ sung trả lời các ý kiến, kiến nghị của nhân dân về nhiều lĩnh vực, trong đó có y tế và giáo dục.