Theo thông tin ban đầu của bà Võ Thị Ngọc Phượng (chủ quán ăn gia đình Kona 77, địa chỉ 65A, hẻm 2, đường Nguyễn Trãi, khu phố 5, phường 4, thành phố Tây Ninh), lúc 21 giờ 25 phút tối 14.2.2022, có khoảng 8 đối tượng tay cầm hung khí, đầu đội mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang che mặt xông thẳng vào quán khống chế nhân viên.