Không thể phủ nhận hiệu quả của xe buýt- phương tiện vận tải chở khách công cộng, đó là giảm áp lực lên hạ tầng giao thông, giảm được phương tiện cá nhân, đặc biệt là xe mô tô, hạn chế tai nạn giao thông. Thế nhưng, để xe buýt phát triển và thu hút được người dân sử dụng trong điều kiện hiện nay lại là chuyện không hề đơn giản.