Thời gian qua, dịch vụ vận tải hành khách công cộng không ngừng được đầu tư, phát triển, góp phần hạn chế ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm môi trường, từng bước xây dựng nếp sống văn minh trong giao thông công cộng. Tuy nhiên, nhiều người dân phản ánh, hoạt động xe buýt công cộng vẫn còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu đi lại của người dân.