Mặc dù VNPT đã nhiều lần ra văn bản về việc tăng cường khuyến cáo, cảnh báo hiện tượng hành vi giả mạo VNPT nhắc nợ cước khách hàng để lừa đảo, giả mạo gia hạn dịch vụ VNPT-CA đồng thời đã triển khai nhiều giải pháp ngăn chặn, phòng ngừa và giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông nhưng, thời gian gần đây, hiện tượng và hành vi lừa đảo tiếp tục diễn biến phức tạp trên một số địa bàn.