Nắm dư luận xã hội là hoạt động quan trọng nhằm phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng. Dư luận xã hội giúp Đảng đánh giá được mức độ ủng hộ, hài lòng của các tầng lớp nhân dân đối với chủ trương, đường lối của Đảng, đồng thời nắm được tâm tư, nguyện vọng, mong muốn của nhân dân, qua đó đề ra quyết sách đúng đắn, phù hợp, tạo được sự đồng thuận, đoàn kết, tập hợp sức mạnh của nhân dân trong thực hiện nhiệm vụ cách mạng.